Akademiya dverey
August 2024 •
1
По порядку: 1. Стоимость, которую вам рассчитали при заказе, не является окончательной. Будет забыто несколько важных позиций, без которых двери не собрать, и за них придется доплачивать. В нашем случае, дважды. Часть позиций, наоборот, окажется лишней, и никто денег за них не вернет. Остатки на фото 2. Сроки в договоре не имеют никакого отношения к реальности. В нашем случае два месяца превратились в четыре. 3. Монтаж. Когда ваши двери будут готовы, вас уведомят, что теперь вы в очереди на установку. Очередь - минимум две недели, в нашем случае был месяц. Не "месяц до начала монтажа", а "месяц до момента, когда с вами свяжутся и назначат дату". При этом не вы выбираете, когда будут монтажники, а они уведомляют о своем приезде. К их приезду все работы в помещениях, где планируется установка дверей, должны быть завершены, никаких чужих рабочих и их инструментов тоже быть не должно. Монтаж оплачивается до начала работ, а не по факту. Отказаться от монтажа нельзя. Точнее, можно, но тогда производитель снимает гарантию. Если монтажники не успевают установить двери за оплаченное время, то они уходят, и пока вы не оплатите очередной выезд, то они больше не придут 4. Доставка. При дозаказе забытых позиций вы отдельно оплатите также и их доставку, и «дополнительный выезд мастера». 5. Ну и всякие мелочи, типа завышенной в три раза (не преувеличение) стоимости фурнитуры.
Steklostil
August 2024 •
1
Нужно было сделать изготовить стекло на заказ. Обычно работаем с другими производителями, но на этой компании настоял заказчик, только потому пришли сюда. После выставления предложения и оплаты счета неделю ждали чертеж (квадрат с 4-мя отверстиями), и еще месяц взяли на изготовление (так что отзывы "на следующий день привезли" и "оперативно сделали" - фуфло). Месяц прошел, взяли еще неделю, неделя прошла - взяли еще одну. Теперь из двух телефонов один не отвечает, а второй сбрасывается. Заказчик счастлив, естественно.
Kobor
July 2024 •
1
Приобрели ванну моечную для офиса (не столовая, не ресторан, десяток приборов ежедневно). Написано "нержавеющая". Через пару недель стала вся ржавая (фото ниже). Попытались написать претензию, ответили нам: "вы ее неправильно эксплуатируете, трёте не пойми чем". По факту - тонкий слой хрома сверху, а под ним - обычный черный металл.
Pervaya Instrumentalnaya Kompaniya
November 2023 •
4
Плюс: оперативность и цена. Пятница, вечер, выходит из строя плиткорез, нужна срочная замена. Удалось организовать перемещение и через три часа мы уже смогли забрать и работать. Мало того, цена была на 25% ниже, чем в интернете. Большое спасибо. Минус: возможность небольших заказов затруднена из-за совершенно негуманных (по сравнению с конкурентами) расценок на доставку.
Baurex Ltd
February 2023 •
1
По работе приобретаем материалы для строительства. Каким-то образом угораздило оставить этой фирме свою почту, и теперь они практически ежедневно спамят своими предложениями. Что только не делали: и отписывались, и звонили с просьбой убрать из рассылки - ничего не помогает. Да, а при этом попытки заказать товар по контактам, указанном в их спаме, ни к чему не приводят, просто не приходят ответ с предложением. Не оставляйте им свою почту, потом не отлипнут.
Chipdip
October 2021 •
1
Оплатили 01 сентября товары. В течение месяца в личном кабинете висело "поставка в течение 1-2 дней". Дозвониться до менеджера невозможно, на письма не отвечает. Только после истерики, устроенной в колл-центре, написали нам: "не поставим товар, пишите письмо на возврат денег". И теперь месяц та же история с возвратом: ни денег, ни реакции. Колл-центр "передаёт информацию", менеджер трубку не берет, на письма не отвечает.
Kopirka
November 2020 •
5
Всё круто, обслуживание очень культурное и что самое важное быстро!
Mv Group
January 2020 •
3
Плюсы: широкий ассортимент материалов и инструментов, которые не купишь на каждом углу, при этом по хорошей цене. Минусы: совершенно наплевательское отношение к уже оплаченным товарам. Заказы задерживаются по срокам в несколько раз, уже согласованные даты отгрузки переносятся без информирования.
Sizcontract
October 2019 •
1
Отправил заявку на выставление счета на приобретение альпинистского снаряжения. Подождал день - никто не ответил. Перезвонил - "да, да, сейчас пришлём", причём не спросив ни имени, ни когда прислал заявку. Опять тишина. Подождал еще день, позвонил - "да-да, полчаса". Опять тихо. Последний раз позвонил - "да, работаем, пять минут" На том и расстались.