Eaten
January 2024 •
2
Девушка на кассе могла бы быть и повежливее. Качество еды, как и сервис, оставляют желать лучшего: кислый кофе и перезревший (с темными пятнами) авокадо.
Dvorets Narzanov
October 2023 •
1
Хотелось бы оценить наш отдых в санатории Дворец Нарзанов, который позиционирует себя как 5* с тарифом Ultra all inclusive: 1. Номера: небольшие номера с разводами на полу, которые даже не собираются отмывать. Шторка для ванной (в первый раз такое вижу в 5*). Видно, что стараются сэконмить на всем, чем только можно. Слышно все из коридора через щели в дверях. 2. Уборка отвратительная. Постельное белье меняют раз в несколько дней, зеркала, столы как были в разводах при заселении, так и остались к отъезду (не раз обращались с вопросом о качестве уборки), везде пыль. Косметические принадлежности не пополнялись в период пребывания. Горничная без формы. 3. Еда: «промежуточное питание» подразумевает собой тарелку с пряниками/печеньем (дешевыми покупными). Не рассчитывайте на большее по системе «Ultra” от санатория «Дворец Нарзанов». Разнообразия блюд нет. Вино низкого качества. Зачем-то каждый день выкладывают имитацию икры на завтрак (позор). Зато на входе проверяют, как бы кто второй раз не зашел и лишнего не взял (всех отмечают). 4. Косметолог: по факту отсутствует 5. Салон красоты: по факту отсутствует (закрыто) 6. Химчистка/прачечная: по факту отсутствует (заявлено на сайте, что есть) 7. Транспорт: хотели доплатить за Мерседес Vito(заявлено на сайте) водителя в штате нет. Заказывают Яндекс Такси Эконом. 8. СПА: за все время НИ РАЗУ не работал джакузи. В душевых отвратительный запах. Очень скользкие покрытия. В последние дни не подогревался бассейн. Администраторы часто открывают дверь на распашку (идет ледяной воздух с улицы), не понимаю, почему гости должны делать ПО ЭТОМУ ПОВОДУ замечание. Также у входа, где сидит администрация, постоянно раскиданы их сумки, пакеты, вещи.Почему-то в СПА по системе Ulta ALL INCLUSIVE чай и проч нужно покупать за отдельную плату (обычно ультра подразумевает, что все на территории отеля бесплатно, ну да ладно). Брала Спа Процедуру (90мин), делали мне ее в какой-то каморке со стеллажом с коробками на грязной кушетке. Мыться (от скраба, масел) нужно было идти в общую душевую. В душевой кстати отвратительно работают смесители. 9. Отдельное внимание стоит уделить Медицине. диагностический блок (который заявлен на сайте в тарифе База и результаты которого должен учитывать терапевт при назначении лечения) : никто ничего по факту не назначает. УЗИ аппарата, как и узиста нет, кардиолога (Для Холтера) нет. Зато прейскурант на сайте есть, забудьте о нем вообще. Очереди на некоторые процедуры. Не успела доделать блок водных процедур ТАК КАК В САНАТОРИИ НЕ ХВАТАЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ в последние дни пребывания. 10. Также на сайте заявлен ЛФК или аквааэробика: их по факту также нет и не предполагается. 11. Тренажерный зал отсутствует (на сайте есть отметка о наличии зала). 12. Привыкли все вопросы всегда решать через ресепшен. Здесь ресепшен вообще ничего не знает и подсказать не может. 13. Выселение заявлено в 12.00. Почему-то ключ от номера перестал работать уже в 11:00.
Atlant
May 2023 •
1
За 1000 руб./сеанс: Скользкие полы, отсутствие ремонта, хамыленные душевые, вонь в туалете, обшарпанность, затхлость. Отсутствие гардеробщика и вообще людей на стойке (заходи бери что хочешь). Бассейн тоже нуждается в очистке. Почему-то не работал противоток и водопады. Даже справку никто не спрашивает. В бассейне нет дежурного тренера.
Pomestye-Park
July 2020 •
2
Очень разочаровались в этом году рестораном. В прошлом году заказывали банкет в Поместье Парк, остались в восторге от сервиса и качества блюд. По порядку что не понравилось: 1) Хотели забронировать столик, позвонили в ресторан. Менеджер по телефону сказала, что столики не бронируются, все рассаживаются в порядке "живой очереди". Ок, по приезду обнаружили, что на всех хороших местах стоят таблички "reserved". 2) Уточняла у официанта о составе в напитках апельсинов/лимонов, т.к. у меня на них аллергия. Официант предложил варианты. Подали напиток с плавающей апельсиновой цедрой внутри. Как так? 3) Качество блюд стало посредственным. Например, в мясе, который заказали, был один жир. В алкогольном коктейле был дешевый алкоголь, пить невозможно. К сожалению, остались разочарованы.