Eldorado
August 2021 •
1
Всегда заказывал в Эльдорадо и проблем не было. Но последний опыт взаимодействия с магазином (улица Мира, с51) просто шокировал. Оформил 2 малогабаритных заказа через личный кабинет во вторник, сразу оплатил (включая доставку на такси). Позвонил менеджер, договорились объединить заказы и доставить их в четверг. В четверг я позвонил для уточнения, и менеджер подтвердил, что заказы объединены в одну доставку. Чуть позже в четверг вновь позвонил менеджер с просьбой перенести доставку на пятницу (сегодня) с 10-ти до 12-ти, я согласился. Сегодня утром вновь позвонил менеджер магазина, уточнить детали заказа, сказав, что заказы не объединены, снова договорились их объединить. В 12:30 доставка не была осуществлена, я позвонил на телефон горячей линии (до магазина напрямую не дозвонился за 30 мин), менеджер сообщил, что заказы неверно оформлены, такси уже вызывалось и было отменено магазином, переоформил оба заказа, объединил их в одну доставку, и вскоре оперативно ко мне приехало такси с одним заказом из двух. Я снова позвонил менеджеру на горячую линию, менеджер подтвердил, что заказы оформлены корректно в одну доставку и было сказано, что это ошибка магазина, но оставшуюся часть мне доставлять не будут и я должен забрать ее сам. При всем уважении к Эльдорадо за предыдущий приятный опыт, я взаимодействовать с данной сетью больше не планирую. Суммарно я потратил на переговоры и попытки дозвониться пару часов и это "быстрая доставка". Номера заказов: 261065479 и 261065475.