Aksinia F
7
3
subscribers
0
subscriptions
260.7K
views
Ранее обслуживание в салоне было гораздо лучше. Последние посещения оставляют желать лучшего. Приходить больше не хочется. Новые мастера, такое ощущение, учатся на клиентах. Но, при высокой стоимости клиент ожидает высокого качества услуг, а не тяп-ляп. Админы вежливые, но ни разу не предложили ни чая, ни кофе. Хотя один раз предложили - но так и не принесли, видимо забыли...
Ходим на занития в Чемпион к тренеру Максиму уже второй год. Сыну очень нравится, всегда идет с большим удовольствием. В центре все продумано: комфортные раздевалки для деток, уютная зона ожидания для родителей, внимательный администратор.
Уютный итальянский ресторан в центре Москвы. Красивый интерьер и сервировка стола. Блюда вкусные. Официанты всегда приветливые и внимательные.
Посетили ресторан семьей. Для деток много занятий: гуси, утки, рыбки, игровая. На лодке можно покататься. Красивая ухоженная территория. К сожалению, сам ресторан не понравился. Народу много, сесть негде. Официанты между собой ругаются при гостях, управляющая на официантов( Подача блюд некрасивая (совсем). На вкус блюда тоже так себе. Ожидали большего.
Записалась к мастеру в вип зал. Девушка делать ничего не умеет, учится на клиентах за их же деньги. У нее не получилось даже кончики подстричь. Она разозлилась, что не получается расчесать волосы, и решила просто попросить меня уйти с мокрой головой. Какой-то анекдот...((( Админы не заинтересованы в решении конфликтных ситуаций. Что-то не нравится - на выход. Салон мне не понравился, оставил крайне негативное впечатление. Низкое качество услуг, неуважительное отношение к клиентам.
Хороший персонал. Ребя та молодые, активные, отзывчивые. Помогли выбрать ребенку велосипед и шлем, прокатиться. Плюс рассказали про скидки и бонусы, на которые мы даже не рассчитывали)
Хороший отель на твердую четверку. Номер чистый, уютный. В номере все необходимое есть. Территория зеленая. Детям есть место, где побегать и покататься. К питанию замечаний нет (вкусно, ассортимент хороший). Единственный момент, который не понравился - в зону спа необходимо записываться заранее, и время назначают неудобное, приходится подстраиваться. Плюс в бассейнах много людей, полотенец не хватает. Нам на семью из трех человек досталось одно. На просьбу выделить ребенку полотенце, ответ был: больше нету. И шкафчики в раздевалках поломаны: либо не закрываются, либо не открываются (с тв оими вещами внутри). За это одну звезду снимаю.
Ужинали несколько раз всей семьей. Заказанные блюда всем понравились. Персонал внимательный. Жаль, что нет детского игрового уголка.
В целом работа мастеров понравилась. Чего не могу сказать об организационно-административной работе. По процедурам, акциям, накопительной бонусной системе никто не может рассказать. Я попадала так, что админа либо не было, либо ответ был: что-то накапливается, но не знаю сколько. Когда нет админов, просила списать бонусы, а мастера этого не умеют делать. В итоге и не накопили и не списали. Утром с персоналом тяжело, приходят все к разному времени. Меня записали на 11, я пришла, в результате девушка за стойкой начала оправдываться, что мастера трубки не берут, но должны приехать скоро. Приехали…с опозданием. И по отношению к клиентам не очень: ни воды, ни кофе. В соседнем маникюрном салоне и разденут и предложат напитки и спросят все ли понравилось. Поэтому ставлю четыре звезды.