Waiu
January 2025 •
2
30 декабря мною был сделан заказ на серьги, в этой компании. Красивый сайт, качественные фотографии, интересный продукт. Захотелось попробовать. При заказе, была информация об изготовлении за 10 дней (при повторной проверке, информации о 10 "рабочих дня" - я ни где не нашёл, при просьбе прислать скрин об этой информации с сайта - сообщения удалили). После оплаты, никакой информации мне не пришло. 9 января - уже не терпится узнать, куда я отправил деньги... Я связался с компанией, уточнить, что с заказом.... Мне сообщили, что срок изготовления 10 рабочих дней, я так же попросил сказать где была эта информация - ответ "на сайте, при заказе"... повторюсь - проверял, нету. Так же мне сообщили, что в течении недели, мне отправят мой заказ. По логике, раз ребята работают по производственному календарю, до пятницы всё должно быть сделано. В субботу 18 января, проверяя отправки с СДЭК, получаю стандартное "Отправитель ещё не передал для доставки в СДЭК". Я прошу вернуть деньги, более не желая ждать и принимать в этом участие... но увы: - Мне стали доказывать, что заказ уже в пути и с СДЭК ошибка. И что с их стороны по всем вопросам, всё было хорошо, это я не увидел сроки изготовления и ещё СДЭК ошибся. Чтобы вернуть деньги, мне нужно будет отказаться от товара, когда он приедет. - От СДЭК, спустя 4 часа, приходит уведомление "Ваш заказ отправлен 18.01.25" - Даже если, бы ошибка была в СДЭК - дата отправки будет актуальной. - Пообщавшись с компанией СДЭК - отозвать посылку "Отправитель" может в одностороннем порядке, мне не нужно для этого приходить и отказываться. Итог: 0) Из полученного опыта - товар мне отправили принципиально, позвонить и признать ошибку, извиниться и решить проблему ни кто не взялся. 1) Общение и работа с клиентом отвратительная - со мной всегда были вежливы, но во всех, даже очевидных ошибках виноват кто-то: я и СДЭК. -- Не часто я сталкиваюсь с такими ситуациями - раз посылку всё равно отправили - пойдём до конца... 2) Я забрал серьги, пообщавшись с представителями СДЭК, по сложившимся сложностям, мне подтвердили: - Сообщения об отправке могу задерживаться, но дата в них актуальная - Заказ можно было вернуть в одностороннем порядке, изготовителем. 3) Серьги: визуально - качественные. Цвета не во всём соответствуют, в центре практически нет красноватого отлива. Они больше сине-фиолетовые. Упаковано приятно. Вы изготавливаете интересный товар, вложили много денег в сайт и рекламу. Может стоит взяться за "сервис"?! И если ошибаетесь признать ошибку и решить её нормально! Это же в 1ую очередь эмоция, а с таким подходом, эмоция от вас - негативная.
Autopole Pro
November 2024 •
5
Покупал первый автомобиль, приехал с помощником (который разбирается в автомобилях). Всё прошло прекрасно! Показали все варианты по запросу, дали всю информацию. Не поменяли разбитое лобовое стекло, но сделали скидку. Помог с выбором Михаил, спасибо ему!
Indiwd
April 2024 •
5
Прекрасные магазины, отличные, качественные товары! Очень мне нравится, особенно с игровыми и аниме принтами.
Nasledniki
February 2024 •
1
Когда мы зашли, был не забронирован только один столик в центре, не проблема. Не предупредили, что за этот столик будут и дальше подсаживать людей. Гардероба нет, вешалки заняты. Куртки и сумки пришлось положить рядом на неудобные стулья. За спиной была входная дверь у которой сломан доводчик и она каждый раз не закрывалась до конца и появлялся "прекрасный" сквозняк в спину. Приходилось каждый раз вставать и закрывать самостоятельно - это волновало только нас. Нам долго не приносили меню. Затем, долго не подходили принять заказ и ещё 10 минут мы ждали только 2 пива. Почти 30 минут, чтобы получить просто 2 пива. Гости продолжали прибыватьв зал, к нам пытались подсодить ещё гостей, стульев нехватало, стол очень узкий для этого. Как это себе представляли, не знаю. Затем образовалась толпа из другого зала, не знаю закрыли его или нет. Ни кто ничего не объяснял. По сути, дальше - мы сидели за столом вцентре некоего танцпола. Гостям неудобно, всем некуда деть сумки, поставить бокал. Я уж молчу про еду.