Muka
October 2020 •
1
Добрый день . Хотелось бы обратиться к руководству пиццерии. Оставили заказ . Перезвонил сотрудник,определили время готовоности-30 минут. Спустя 1ч 30 минут- заказ так и не был готов. Вопрос- почему нельзя было перезвонить и уточнить что задерживается время приготовления. ??? Пришлось уйти ни с чем. Перезвонив в пиццерию я выслушала что перед моим заказом был ещё заказ,что они его долго готовили. На минуточку,меня как клиента /гостя не должно это в принципе волновать. Был заказа перед моим,болит ли голова у пицциолы, есть ли продукты и прочее. Я оставила заказ,оплатила его. И все! Должна получать удовольствие. А вышло все иначе. При такой большой конкуренции,не стОит так обращаться с клиентом/ гостем. Обучите сотрудников тайм менеджменту и правилам сервиса.
Мечта
August 2019 •
3
Отдыхали 12 дней с конца июня по начало июля. Семья из 4 человек. Дети 1,5 и 4 года. Разместились в номере 3 х местном.Номер чистый,смена белья,полотенец. Все это есть. Кондиционер исправный. В туалете/ ванной стойкий запах чего- то . Наверное канализации. Анимация каждый день для детей. Детям нравится. Питание в столовой при гостевом доме. Цены дороже ,чем на побережье. Вкусного мало. Стоянка для авто на улице. Досталось место на ней на третьи сутки. До этого авто стоял на улице,на проезжей части. В принципе все неплохо. Но чего - то не хватило. Для полного хорошего ощущения удовлетворения. Был инциндент в 2 ночи. Сработала пожарная сигнализация. Так вот пока мы сами из номера не вышли и не подошли на ресепшн,никто из администрации и не думал разбудить отдыхающих и вывести на улицу. А на минуточку по технике безопасности,они обязаны это сделать. И отдыхающих много,и среди них дети!!! Управляющая была не очень рада тому,что предложили вызвать пожарную. Часа два слушали мы вопли сигналки. Потом они ее отключили. Ни извинений,ни обьяснений ни в эту ночь,ни на следующий день мы не услышали. Понятно что это бизнес,и ничего личного. Но все же. Жизнь дороже. Я бы не вернулась в этот гостевой дом.