Сергей Сергеев
3
0
subscribers
0
subscriptions
16.5K
views
Крайне не советую!!! Изначально зазывают (так делает некая Полина), лишь бы Вы пришли, обговаривает время Вашего прибытия. По итогу, отложив дела приехали и ... 57 минут к нам не подошёл никто, Полина понятное дело уже и на телефонные звонки не отвечала. В итоге через некоторое время Артём решил урегулировать негативное мнение клиента. Долго обсуждали по телефону, в итоге решили сделать "хорошее предложение". При том что салон уже закрывался попросил приехать в салон. Договариваемся на встречу в течение 30 минут. Отменяя вновь свои дела еду, через город и пробки со светофорами, звонит Артём и говорит что я опаздываю на 14!!!!!!! Минут и я зря еду. ****** как такое возможно???? Когда я ждал 57 минут это была норма, однако когда меня подождать 14 то это уже проблема!!!
В итоге окончательно подтвердили все, что говорят про этот салон и про их отношение!!!!! В итоге никому не советую этот салон!!!!!!
Надеюсь руководство, если не в курсе, то примет меры, иначе это провал! Никакого уважения к клиенту, никакой клиентоориентированности, сплошное издевательство!!!
Дополняю: позвонил представитель Алексей, извинился, выслушал, вошёл в положение и высказал понимание. За это действительно спасибо, молодцы, стараются и вызывают надежду на доверие!!!!
Ооочень долго с супругой искали автомобиль J7, но не получалось: то цена не та, то скидок нет, то цвет не тот, в двух местах вообще чуть на обман не повелись. И вот супруга случайно набрала номер этого салона, перевели на девушку Инну, которая, как зная что нам нужно, проговорила некоторые нюансы пригласила в салон. Честно, приехали мы уже без какого-либо энтузиазма и я ждал очередной подвох, из-за которого мы как обычно развернемся и уйдём. В отличии от салона Максимум что на обводном, мы не ждали час чтобы к нам подошли, а наоборот, нас сразу с улыбкой встретила ооочень милая девушка Инна, пригласила к себе, выслушала всё что мы ей рассказали про наши похождения. И я не знаю как описать то, с каким отношением она подошла к нам, успокоила нас, объяснила что, как и почему, рассказала все нюансы, в общем нас все устроило и мы стали её клиентами. После подписания всех документов машину готовили несколько дней, мы беспокоились и уже намаявшись искали подвох. Постоянно звонили Инне (да, я тяжёлый клиент наверное) однако она ни разу не изменила интонацию голоса, не то чтобы сорваться, она всегда спокойно рассказывала что происходит и что будет потом. В общем Уважаемая Инна, без крайне благодарю Вас за Ваше отношение, безумно неудобно что выговорились и Вам пришлось всё выслушать, и я с твёрдым убеждением могу утверждать что Вы настоящий специалист своего дела, Вы просто суупер умничка и молодец. Выдачу автомобиля вообще сделали неожиданно приятной, даже подарки подарили которые даже не оговаривались. Если в моих силах, мои отзывом можно просить поощрения со стороны руководства, то этот отзыв прошу считать официальным обращением. Всем без исключения рекомендую данный салон и особенно Инну. Ещё раз спасибо Вам огромное!!!!