Ljubimaja kuhnja
December 2024 •
1
Друзья, хочу поделится 🙌своим опытом покупки кухонной мебели в магазине Любимы кухни, что находится на Румянцево МКАД, 71-й километр, с16, Москва (МЦ Кухни Парк, этаж 1, секция А10). Такого ужасного качества мебели и отношения к клиентам еще никогда и нигде не встречала. Магазину, как только вносите 100% суммы на вас будет плевать. Их уже не существует. Обращайтесь там как нибудь сами к сервисной службе и отделу по работе с клиентами. Коммуникации между сервисной службой и менеджерами магазина нет. Договор заключается с ИП Цыганова С.Н., которая выступает не от имени фабрики, а как третье лицо, получая деньги, лишь отправляет кривой дизайн проект за разработку которого я еще и заплатила. Фабрика находится в Екатеринбурге. Кухню я заказала 31.03.2024 45 дней на изготовление. Доставили 20.07. 2024 и установить должны 26.07.2024 Кухню привезли и началась история с качеством товара, брак на браке. На всех деталях клей, на некоторых потертости и сколы. Контроль качества отстой 👎 Составляется конечно же Акт фиксации недостатков, но пока досудебную претензию не написала сервис работать не начинает. Рекомендую проверять лично товар при распаковке совместно со сборщиком. Половина косяков фабрики сборщик игнорирует, вынуждает чтобы я требовала с него фото/видео фиксации для отправки в сервис для дальнейшего принятия решения по рекламации. Акт составлялся трижды и каждый раз нужно ждать 45 дней на доставку деталей под замену. И вот у меня куча не собранных дров. Монтажник кухонный (М) вообще работает сам на себя (Договор заключается на ИП Пупкина), когда смог, тогда пришел, нет ни временных рамок, ни понимания, когда все это добро будет им установлено. Пришел на 4 часа, опоздал на 1 час собрал пару модулей и ушел и ждем дальше, когда у него выдастся день приехать в новь, но вот беда то кошка заболела, то с сыном на футбол, то очень загружен не успевает, даже дома не ночует, детей не видит. Странно конечно, с учетом, что работает не полный день, а в час по чайной ложке! + сервисная служба пытается выманить с меня денег за доп.выезды сборщика. Я в моменте ох…ела!!!. Сервис свои косяки спихивает на меня -клиента, мол у вас была спецификация, мы делали по ней. По факту косяки признают, но не охотно. Пытается торговаться из серии либо сейчас мы заказываем одну деталь, а в случае если вылезут еще косяки за ваш счет. Неустойка копеечная и если все таки Вы дурак как Я и решите покупать кухню в (о дивном новом мире) любимых кухнях, обсудите заранее ответственность по договору соизмеримую ответственности Исполнителя. На 28.11 сборка не закончена. Невозможно дождаться сборщика. Сервису и Кухням глубоко плевать! Не кто не звонит и не интересуется клиентоориентированности ноль!!! боятся звонить да бы не отхватить хэйта. Радости от покупки нет от слова совсем. Такое Г.НО я вижу впервые, рассчитываю в последний раз. Вы просто не представляете сколько времени и нервов потрачено. Я как клиент пытаюсь уговорить сервис заменить бракованную деталь!! Ох…ть не встать!!! Ребята, заклинаю, не заказывайте у них. Вы просто хапните столько проблем, что разгребать будете пол года, а то и год. Накупили положительных отзывов и заманивают скидками таких дураков как я. Номер договора если вдруг кто-то из менеджеров будет разбираться N МСФР-000072 от 31.03.2024.
Remoteka
August 2024 •
5
Мастер отлично справился с поставленной задачей. Оперативно. Была замена шлейфа зарядного устройства на телефоне. Рекомендую.