Татьяна А.
8
0
subscribers
0
subscriptions
566.2K
views
Отдала ботинки на неделю — потеряла месяц: худший сервис в Петербурге
Совершенно дикая ситуация: 16 ноября я доверила этой мастерской свои ботинки Lacoste, задача была достаточно простой — проклеить подошву. Мастер уверенно заявил, что работа займет неделю, и сразу взял 100% предоплату — 3500 рублей. Оплатила, ожидая, что всё будет сделано в срок.
Но прошла неделя, другая — никто так и не позвонил, как было обещано. Я была в командировке, но и в моё отсутствие никакой связи от мастерской не поступало. 18 декабря я сама набрала их, чтобы узнать, что с заказом. Сотрудники уточнили детали и сказали, что обувь можно забрать 19 декабря с 17:00 до 20:00.
Прихожу забирать, но мастер округляет глаза и заявляет: «Ой, простите, я забыл. У меня была сложная сумка, поэтому вашу обувь не успел сделать». Но тут же добавляет: «Не переживайте, я всё сделаю сегодня вечером и отправлю вам курьером. Я вам обязательно позже сегодня позвоню».
И что? И снова ничего. Ни звонка, ни курьера, ни обуви. На следующий день, 20 декабря, в пятницу, я пыталась дозвониться в мастерскую — безуспешно. В выходные ситуация не изменилась.
Дозвонилась только 23 декабря. Мастер бодро сообщил, что будет в мастерской через час и перезвонит, чтобы всё решить. И... опять ничего. Никакой связи.
Итог: больше месяца мои ботинки лежат в мастерской, но ремонт, судя по всему, так и не начался. Это не просто нарушение сроков, это полное отсутствие сервиса, неуважение к клиенту и его времени.
Если цените свои нервы, деньги и обувь, никогда не обращайтесь сюда. А я хочу получить свою обувь обратно!
Первый опыт взаимодействия с автомойкой прошел комом. Но благодаря работе управляющего, все урегулировали. Редко когда встретишь руководство, настолько включенное. За это отдельное спасибо.
Приеду на мойку ещё, чтобы поменять мнение и о самом сервисе услуг.
Быстро пришел, и надо ещё быстрее уходить. Не смотреть по сторонам, марш-бросок до кассы и обратно 😆 Ибо даже если приходишь забрать только интернет-заказ, что-то, да покупаешь дополнительно ещё…
Отмахивались от мухи весь час, что были там. Не самая внимательная официантка. Принесла еду, не принесла приборы. Принесла приборы, не принесла ложку для пасты…
Ела вкусная, интерьер радует, но официанты… это самое «медленное» обслуживание во всей сетке, тебя игнорировать могут по 10-15 минут прям вообще спокойно. Хожу сюда уже не первый год и момент с обслуживанием за все это время ни разу не менялся к лучшему.
