влада михайлова
6
1
subscriber
0
subscriptions
126K
views
Приехала на автомойку, сказали что можно оставить ключи и машину помоют, впереди 6 машин. Спросила как вы мне сообщите что она готова? Номер мой не попросили, сказали приходите через 3 часа. Я пришла через 4,5 часа машина не начинала мыться даже, придя на ресепшен, который надо еще найти, потому что мастера стоявшие после двери где написано вход, на вопросы не касающиеся их работы отвечали «не знаю», администратор на мой вопрос что машина еще не мылась, ответил не мылась, я попросила отдать мне ключи и что уже прошло 4,5 часа, администратор молча без объяснений пошел за моими ключами отдал мне и также ни слова не сказал.
Сервис нулевого уровня. О качестве работы не могу ничего сказать так как свою услугу я так и не получила, но после такого сервиса и потраченного времени, вместо того что бы ехать помыть машину в другое место, захотелось только написать этот отзыв.
Отвечаю на ответ организации ))
Вы не присутствовали при разговоре, потому что разговора не было я пришла отдала ключи и сказала как помыть спросила когда придти , мне ответили через 3 часа. По телефону молодой человек ответил да мы моем в живой очереди вы можете оставить ключи. Про то что вы моете машины гранда меня не оповестили и про ваши правила. Спасибо! Вместо того чтобы грубить и неуважительно отвечать на возражения ваших клиентов, лучше займитесь обучением сервиса обслуживания.
Начитавшись таких прекрасных отзывов , записалась на данную автомойку. Важно мойка здесь по записи. В моем понимании по записи, это когда ты приехал к своему времени и без очередей тебя обслужили. Я записалась на 20:00 после своего рабочего дня. Приехала , администратора нашла только позвонив ему, в итоге сказали чуть чуть задерживаемся , надо чуть чуть подождать. В итоге я ждала пол часа и уехала, потеряв свое время. Никто не позвонил заранее что запись сдвигается и можно приезжать позже. Администратор в моменте не сказала что чуть чуть это больше полу часа. Я понимаю задержку 10-15 мин, но пол часа ???!? По записи ! Далее меня даже никто не искал и не пытались позвонить.
Персонал странный. Может это специфика заведения, но сотрудник абсолютно не понял наше настроение, всем видом это ему показывали, но он продолжал обслуживать нас в том же стиле.
Взяли по два коктейля каждый, первый был нормальный, второй будто просто компот, алкоголь не чувствовался, на эту обратную связь сотрудник зала все тот же, сказал, что там все нормально и если у вас есть вопросы идите к бармену задавайте их. Так что если вы придете туда расслабиться и отдохнуть, будьте готовы что если хотите решить вопрос сидя за столиком это не получиться сделать, нужно встать и идти к бару, потому что на обратную связь здесь реагируют именно так.
Всё красиво было, цветы хорошо подобрали, качественные, какие-то розы российского производства. И со сборкой букета отлично помогли, выбирали по цвету, прикладывали много всяких упаковок, уделили этому время.
Хорошее местечко в Конаково!
Красивая десертная витрина, но не хватает хотя бы обозначений названия десертов, даже ребята кассиры не понимают, когда им пальцем показывают на десерт, какой именно имеет ввиду гость. В целом приятное впечатление, желаю дальнейшего развития!
Все хорошо, круто вы молодцы. К напиткам нет вопросов.
Но зачем продавать сазохший, явно не первой свежести макаронс? Он должен таять во рту а в итоге я еле откусила его. Хотелось за такую цену получить качественный продукт.
И чуть не забыла добавить, кассиру следовало бы снимать наушники когда он находится на рабочем месте.
Заказали самые ходовые (судя по названию) для данного места блюда. Хачапури и хинкали. Принесли сырое хачапури и сухие хинкали, и которые даже на вид не были аппетитными. Разочарование
В данный пункт пришли в 20:45 и о чудо мы успели застать девушку в дверях, она уже собрала вещи выключила компьютер и закрывала пункт, мы сказали что мы в пункт выдачи, в ответ она начала говорить что-то невнятное о сокращенном дне. Заказ в итоге отдали. На прошлом моем визите туда, эта же девушка отдала мне заказ после чего развалилась на кресле и громко разговаривала по телефону по своим личным целям, только непонятно почему я проверяя свой заказа должна была стоять и слушать это?
Отношение персонала к людям ужасное.
Обращаюсь к руководству: научите свой персонал этике общения по телефону! Ощущение что позвонила шарашкину контору.
Пиццу готовят из замороженного теста, такая пицца явно не стоит 700р плюс