Тануки
July 2022 •
3
Приходили семьей с ребенком. В ресторане почти никого не было, но официанта было не дождаться, чтобы сделать заказ, выглядывали несколько раз в поисках официантов - безрезультатно, либо не было никого, либо проходили, игнорируя. Очень долго ждали. Наконец принесли блюда, но не всем. Ребенку заказали куриный шашлычок и пюре, сначала принесли шашлычок, пюре не принесли, и ребенку пришлось очень долго ждать, шашлычок остыл. Лапшу с курицей принесли почти холодными, овощи по вкусу показались не первой свежести, не стала их есть. В другом блюде курица в соусе была сухая. Далее опять долго ждали, чтобы оплатить счет, хотя посетителей в зале было мало. Цены не высокие, но обслуживание и качество блюд оствляет желать лучшего. Из плюсов - вежливый администратор, уютная обстановка, и вкусный чай.
Detskij mir
June 2022 •
1
Ужасное отношение к покупателям со стороны охранника. Подошел к ребенку и стал расспрашивать его о нашей машинке, которую мой ребенок носил с собой. Охранник заподозрил кражу и почему то решил 4х летнего ребенка расспросить, а не меня. До этого, пока выбирали обувь, смотрел на нас косо. Я понимаю, что это его работа, но вряд ли в его обязанности входят допросы детей и сверление покупателей своими косыми взглядами. Ребенок был напуган, расстроился, настроение испорчено. После такого охранника, конечно, желание ходить в этот магазин отпало. Клиентоориентированности 0. Охранник не умеет общаться вежливо - ни "здравствуйте", ни "извините за беспокойство" не услышали. Если бы вежливо обратился с вопросом о машинке - также бы вежливо и без обид всё объяснила. Но то что он подошел к ребенку с расспросами - ужасно и непозволительно. Вообще подходить к покупателям среди зала с посылом что мы что-то украли - не норма. Для чего тогда рамки и видеокамеры? На ребенке и одежда и аксессуары детские - на них чеки надо с собой носить? Покупатели не должны оправдываться, если охраннику что-то показалось.