Subway
June 2023 •
1
Здравствуйте! Очень давно пользуемся сервисом услуг данной сети питания. Но на данной точке (Дзержинского 80В) вопрос об отношениях компания 👉🏻клиент уже не раз возникает и оставляет плохое впечатление. Предыдущие разы были проблемы с программой лояльности, которую предусматривает политика компании subway. То работает, то нет. То конкретно в их случае - «скоро скоро ни сегодня завтра все будет работать»(на протяжении несколько месяцев). Потом просто перестали спрашивать(мы сами). В этот раз возник новый конфуз. Стоя в очереди, чтобы сделать заказ. Нам сообщили, что с собаками в заведение нельзя. (Мы были с Собакой, которая: 1)щенок малой породы(кроличья такса 3 мес) 2)находилась на руках 3) с паспортом о всех проведённых прививках. 4) в абсолютно тихом и невозмутимом состоянии(без лая)) На наш вопрос «почему и где это указано?»- нам ответили: «просто нельзя, политика компании». Следовательно на просьбу показать, где это написано, утверждено И где находится значок на двери о том, что с собаками нельзя (на деле отсутсвует. Также он же отсутсвует и на стенках, на кассе.) - было отказано со словами «что уже заказали наклейку, сегодня завтра должна прийти». Я, как представитель клиентов с хвостиком🐶 (наш член семьи, который находится с нами везде). Приходя в данное заведения хочу быть полноценно обслуженным клиентом, как и все остальные. Ранее такого вопроса не возникало (тк были и на других точках). Позвонив на горячую линию в Астраханский офис услышала одно, что такова политика компании, наклеек нет и почему нет (не знают). Попробуют поднять этот вопрос, НО гарантий никаких. К сожалению поход испорчен и настроение тоже. У каждого второго человека есть 🐶🐱, который путешествует с ним по делам и не только. (Конечно, что при условии собаки с паспортом прививок и в опрятном состоянии, на руках. С данными условиями не должно возникать сложностей для входа). Тк это сеть питания - все люди так или иначе в разных ситуациях идут, заходят и покупают. Узнать что вас не будут принимать стоя у кассы, а не при входе в данное заведение очень огорчает и расстраивает. Почему в данном случае возникает такой конфуз? Не понятно. В других заведениях, где ЗАПРЕЩЕН вход с животными 🚫 - делают указательные знаки. Также, как и запрещено идти с напитками, запрещено курить и тд. Прощу официальных представителей компании принять к сведению и учесть этот момент. Это Про хорошее отношение с клиентами. Ведь без повода никогда не хочется писать таких отзывов😢 но данная ситуация безумно расстроила и испортила впечатление