Joki Joya
October 2024 •
1
Ужасное отношение и испорченный праздник. Решили отметить день рождения дочери в jj Лефортово, до этого были в Европейском, думали, что сервис должен быть везде одинаковым, но как бы не так! На входе нас встретила угрюмая девушка и сразу начала диалог с того, что с тортом к ним нельзя. Мы специально заказали его для праздника, чтобы сделать сюрприз ребенку. Она сказала, что свой торт для детей можно только при бронировании комнаты и организации праздника через них. Максимум, что они могут сделать для обычных посетителей - взять ваш торт, вынести его, показать детям и унести в холодильник. Есть его ни в коем случае нельзя, даже перед тем как уйти. А находить компромисс для именинницы никто и не собирался. Ладно, первое испорченное впечатление мы проглотили, но ради ребенка не стали акцентировать. Дальше дети бегали, играли, позже проголодались, пошли в их кафе рядом с игровой. Зал был абсолютно пустой! Мы были в понедельник. Каждый ребенок выбрал себе по блюду и напитку. Заказали общую пиццу. Я сразу у официанта уточнила сколько нам нужно ожидать заказ. Сказали, что 10 минут на боксы, 15-20 на пиццу и бургеры. Через полчаса нам принесли два бокса, без напитков, остальные дети сидят и смотрят на это. Мы подзываем официанта, спрашиваем когда нам вынесут остальное, она начала кормить нас фразами «еще пару минут». Когда мы подозвали её в очередной раз, она стала говорить про ошибку, что они что-то забыли, что теперь кухня работает над банкетным залом и она тут ни причем. Значит это нормально, что мои дети и гости должны сидеть голодные, смотреть, как едят другие дети, потому что администратор решил, что другой праздник в приоритете? Это нормальное отношение? Чтобы я еще раз доверила праздник этому заведению? Никогда! Больше в Лефортово ни ногой!