Полина М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.3K
views
Никто не заинтересован в приеме по времени, информировании пациента о необходимых документах для приема. Записи по времени ожидала более полут ора часов. Проверить гарантийные письма, при условии наличия договора и прикрепления тоже целая эпопея - всем просто некогда. В итоге за 1,5 часа меня по разными причинам не смог принять ни одни специалист, предлагая подождать еще когда у них станет посвободней и это при наличии заблаговременных записей.
В октябре попала в клинику по рекомендации, советовали проводить лазерную коррекцию у доктора Андрусяковой Е. П. Заранее хочется сказать, что сама операция прошла отлично и доктору большое спасибо.
Что же касается клиники, то хочется отметить ряд недостатков:
1. Куратор вел со мной диалог только в первые 2 недели - за неделю до операции, во время и после со мной куратор более не общался, замену так же не предоставил
2. При обсуждении договора с куратором мне рассказали о возможностях беспроцентной рассрочки, я уточнила, что в целом рассрочка мне не нужна, но если не начисляются проценты я готова. Ранее был опыт рассрочки на 4 месяца РЕАЛЬНО без процентов
3. Договор подписывала в день посещения клиники, те со скидкой, но было одно но, документы не могла прочесть потому что зрачок был расширен и я не могла прочесть в близи. Несколько раз уточнила, точно ли договор беспроцентный и мне сказали да. Когда зрение вернулось, увидела, что есть процент на рассрочку и договор КРЕДИТНЫЙ. При том что я обращала внимание девушек, что кредит брать не намерена. В итоге при обсуждении с куратором как так получилось, она дала мне совет закрыть досрочно кредит и тогда не платить проценты, ссылаясь на то, что кредитная история это все выдумки банка.
4. Ну и кроме всех возможных финансовых неудобств, введения в заблуждения и отсутствия детальной и подробной информации по процессам со стороны куратора и отсутствие ее замены, после операции со мной переодически связываются в разное время по услугам подбора линз или другим процедурам, я сообщаю что меня перепутали с каким-то еще пациентом, мне обещают перезвонить после уточнения деталей, но не перезванивают.
Подводя итог, врачу, который вернул зрение большое спасибо. Персоналу, который должен был все остальное время помогать и делать комфортным мое пребывание, пользовательский опыт, финансовую сторону спасибо сказать не могу.
Девочки, которые работают непосредственно в кабинетах, офтальмологи - тоже спасибо, было очень комфортно все проходить.
Очень нравится салон, была не один раз, переодически хожу на стрижку и окрашивание - качеством оказывакмцх услуг жоволтна. Думаю сделать еще перманент, постараюсь дополнить отзыа после услуги
Меняла стекло, по времени заняло 40 минут.
Сделали быстро и качественно, теперь за ремонтом только сюда. Все здорово и к метро близко!