GorPar
November 2022 •
1
Решили с мужем посетить городские парильни. Предварительно звонили у администратора уточняли информацию о посещении семейного разряда Вашего заведения. Уточняли нужно ли бронировать заранее и будут ли места если не бронировать? Администратор проинформировала, что места будут и бронь нужна, для того, чтобы был столик уже персонально забронирован в кафе заведения. Мы решили не бронировать, так как планировали время провести не в кафе. Вроде бы информация от администратора получена, как нам казалось исчерпывающая, на сайте заведения мы тоже ознакомились. Специально взяли на работе выходные 3 ноября, чтобы посетить парильни. За день до посещения ещё раз позвонили и уточнили информацию у администратора. Администратор повторила все тоже, что и в первый раз нашего обращения. Казалось все просто и понятно. С хорошим настроением поехали в парильни и где то в 15-10 были в заведении. Но увы…. Настроение было испорчено. Администратор Анастасия спросила бронировали ли мы посещение? Если нет, то к сожалению в семейном разряде мест нет и мужской разряд тоже не работает ( хотя на сайте заведения написано было, что мужской разряд откроется после 13-00), но мы можем присесть и ожидать, когда места появятся, при этом ожидание может занять неизвестное количество времени. И ещё перед нами уже есть желающие ( в фойе уже было человек 5). Я спросила как же так? Ведь мы специально звонили предварительно и уточняли о необходимости бронирования. И так же знаем, что стоимость посещения увеличится в 2 раза после 16 часов. Почему мы должны ждать неизвестно сколько, да ещё потом заплатить в два раза дороже. Почему администратор дезинформирует клиентов? Или такие указания были даны не впускать людей до 16 часов, а потом собрать с людей в два раза дороже! Администратор Анастасия с невозмутимым, каменным лицом заученными фразами повторяла одно и тоже, не пыталась никаким образом исправить ситуацию. В нашем случае впечатление испорчено прямо с порога, сидеть на скамейке в заведении неизвестно сколько в планы нашего выходного дня точно не входило. Очень жаль, что в городских парильнях наплевать на клиентов и видимо на репутацию заведения. На первом плане видимо кассовые сборы заведения! 👎👎👎👎👎