Валентина Ш.
6
0
subscribers
0
subscriptions
180.8K
views
Отвратительная система работы консультантов. 26.01.2025 Зашли с мужем в магазин, я в течение 2 минут выбрала сумку и мы пошли с ней на кассу.
Идем мимо консультанта, которая обслуживала девушку и помогала ей примерять обувь. Консультант, увидев моего мужа с сумкой в руках, сказала своей клиентке «Подождите», бросила её и побежала за моим мужем, вклинившись передо мной.
Когда мы подошли на кассу, консультант встала рядом с нами, кассир спросила её: «Ты работала с клиентом?», та ответила: «Да». Я удивленно смотрю на консультанта и говорю: «Я вас даже не видела и не разговаривала с вами». Она отвечает: «Ну когда вы вошли я вам сказала здравствуйте». Я говорю: «Я сама выбрала сумку и вы никак мне не помогали». Консультант (Лида Ш.) начала яростно со мной спорить и говорить какую-то ересь по типу того, что она просто ещё не успела мне помочь, так как я быстро всё выбрала.
Так в этом и суть - я не обращалась к ней за помощью, никак с ней не контактировала, она просто побежала на кассу сломя голову, чтобы данную покупку записали на неё.
Я являюсь постоянным покупателем, но после такого отношения, где со мной спорят, грубят, у меня нет желания возвращаться в данный магазин. Разберитесь со своей системой поощрения, чтобы ваши консультанты не дрались за покупателей и не кидались на них как чайки. Кстати, уже не впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Неприятный осадок остался.
Очень нравится данный зоосалон. Проходили здесь курс воспитания щенков, регулярно посещаем груминг. Также здесь есть дневной лагерь для собак (садик), где можно оставить своего питомца, если нет возможности взять его с собой или просто чтобы он не скучал дома в одиночестве.
Проходили мимо и случайно увидели данное заведение. Очень красивый и уютный интерьер. Понравился греческий салат, а вот ассорти мезе не впечатлило. В честь дня влюбленных в качестве комплимента подарили пирожное в форме сердца. Очень красивое и вкусное.
Сервис очень хромает.
От персонала ни здравствуйте, ни до свидания, ни улыбки. Очень долго ждешь меню, потом ещё ждешь пока подойдут принять заказ. Я сначала не придавала этому особого значения, но когда это повторяется уже на 5-ое посещение, то даже красивый интерьер и неплохая еда не спасают и приходить уже не хочется.
Прекрасно понимаю как стараются владельцы и как сложно найти сотрудников, которые не будут работать во вред бизнесу.
Записалась на прием заранее почти за 2 недели на 18 октября 19:00.
Звоню за 2 часа до приема чтобы уточнить, что всё актуально, так как мне не звонили подтвердить запись.
Думаю - ну наверно в этой клинике не предупреждают.
И тут администратор говорит мне: Ваша запись отменена, вы наверно звонили.
Говорю: Но я ничего не отменяла, я жду этот прием 2 недели и очень хочу на него попасть.
Администратор: Ну без вашего звонка у нас бы не отменили.
Спрашиваю: Вы что считаете, что я отменила запись и забыла что ли? У меня нет провала в памяти.
В ответ: Я не знаю.
То есть у вас там администраторы что-то напутали, ошибочно удалили окошко с моей записью, а мне теперь снова ждать 2 недели, чтобы попасть на прием?
Это отвратительный сервис и обращаться к вам больше нет желания.
Купите своим администраторам курсы excel, 1С или в чем они там не разбираются.
Записалась на снятие гель лака. Мастер Дарья. Сажусь за стол, говорю: «Здравствуйте». В ответ молчание и каменное лицо. Ну да ладно, что про сервис тут не слышали, главное, чтобы работа была выполнена хорошо.
На первом же ногте я аж вскрикнула. За годы маникюра впервые испытала такую боль. Дальше мастер старалась делать аккуратнее, но всё равно местами было больно. Мне было очень некомфортно, в какой-то момент опять было больно и я сказала: «Очень страшно, если честно». В ответ игнор. Сложилось ощущение, что процедуру выполнял робот или человек, который только что с похорон.
На мой вопрос: «А что можно нанести на ногти, чтобы придать им свежий вид, обычный лак»? Мастер ответила сухо: «Можете нанести обычный лак».
Ну точно про сервис не слышали, и про то, как продавать тоже. Здесь нужно было предложить, что можем вам нанести это или это. Но вместо этого я после салона пошла в магазин и купила лак.
Спросили убрать ли длину, я ответила: «Да, полностью. Насколько это возможно, чтобы оставить мягкий квадрат». Но меня оставили с длинными ногтями, просто придав им форму.
2 важных аспекта для салонов - это качество работы и сервис. На сервис я бы закрыла глаза, хотя он очень важен и определяет придут ли к вам ещё, посоветуют ли другим, но когда хромает качество - тут уже никаких оправданий.
В целом данное заведение мне очень нравится, знакома с ним много лет.
Раньше в меню была отменная паста с лисичками, очень её не хватает.
Недавно с семьей обедали на летней веранде. У персонала был явный завал, так как подходили к нам очень долго, путали заказы и приносили не то, но мы к этому отнеслись с пониманием.
А вот чего мы не поняли, так это десерта Баноффи пай. Ничего общего с оригинальным рецептом: никаких бананов, песочного теста и сливок, вместо этого сухой безвкусный бисквит и маргариновый желтый крем. Это не просто невкусно, это отвратительно. Все попробовали, но никто есть не стал. Очень странно, что данный десерт вообще присутствует в меню, так как он больше похож на ассортимент дешевей пекарни на окраине, а не приличного кафе в центре города.
Оценку не снимаю, так как нет цели понизить рейтинг, а только лишь привлечь внимание сотрудников.
Хотите ожоги? Тогда обязательно запишитесь на лазерную эпиляцию в Estetic Clinic.
Ранее несколько месяцев я делала лазер в другой клинике с прекрасным мастером, но так как переехала, пришлось искать другого.
Сначала я сходила в Estetic Clinic на чистку лица и всё прошло хорошо. Косметолог отлично выполнила работу.
Затем я пришла на лазерную эпиляцию.
26.06.2023г. Мастер Окунева Екатерина Владимировна. Мы начали с подмышечных впадин и мне уже наносили пантенол, так как кожу жгло и она покраснела. Я подумала: ну ладно, мастер пока не знает какие параметры ставить. Затем она убавила их и мы перешли к другим зонам.
Вся процедура прошла как-то «тяп-ляп», по-другому и не скажешь. Очень быстро и скомкано. А мне есть с чем сравнить. Мне не нанесли никакую защиту на родинки перед началом, хотя в другой клинике так делали. По окончании мастер не вышла из кабинета, чтобы дать мне одеться. И пока она убирала рабочее место, я обнаженная перемещалась по кабинету до стула со своей одеждой. Сказать, что это некомфортно - ничего не сказать!
Но и тут я подумала - ладно, ничего.
А дома к вечеру я обнаружила на одной ноге много маленьких ожогов с разных сторон. Я написала в клинику и администрация искреннее подключилась к моей проблеме. Меня пригласили на осмотр к дерматологу.
Я пришла, врач осмотрела меня, расспросила загорала ли я. Я объяснила, что соблюдала все рекомендации, так как лазер делаю не впервые.
Врач диагностировала мне ожоги.
Списать это на повышенную сухость в данной области не получится, так как одна нога в порядке, а другая в ожогах.
До этого я делала лазер 7 раз и у меня ни разу не было ни покраснений, ни тем более ожогов.
В клинике мне дали мази для лечения и прием дерматолога тоже был за их счет.
Вот уже неделю я лечу ожоги.
Я благодарна отзывчивости администраторов и клинике за обратную связь, желание разрешить ситуацию и предложение помощи. Это очень ценно.
И в целом клиника мне понравилась и своей обстановкой и отношением к клиентам.
С косметологией у меня был положительный опыт, но вот лазерную эпиляцию рекомендовать не могу.
И не могу не предупредить о таком других людей.
Для меня это был настолько печальный опыт, что я больше туда не приду. Я лучше буду ездить на другой конец города к другому мастеру, который делает свою работу профессионально.
Пришли оплачивать автомойку, а там спросили буквы с гос.номера. Вот ещё помнить их или бежать до машины и смотреть. Мы на мойку приехали или кредит оформлять? Почему цифр то недостаточно? Не стали даже время тратить на этот бред и уехали. Клиентоориентированность никакая.