Никита С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
28.4K
views
Паркет супер, быстро и оперативно все подобрали, то что хотел и объем был,по логистике все четко, менеджер Андрей - профессионал своего дела!
Просто за 1 час решили вопрос с букетом и доставкой на 8е марта, оперативно и качественно, отличное место!
19.11 в районе 12 дня делаю заказ на 101 розу, доставку ставлю с 15-18, это подарок близкому человеку, к 19.00 я должен быть на мероприятии! Жду.... в 16.15 мне присылают фото букета, ок, передаем курьеру... жду... время 17.15, мне звонит курьер и сообщает что он приедет с 20-21!!! Да как так то???? Мне как появиться без цветов и сказать подождите, скоро подвезут??? Я начинаю писать менеджерам, почему мне за 45 мин до крайнего времени доставки сообщают об этом, почему не сообщили что не успевают??? Они отвечают стандартным шаблоном - много заказов, извините, будем разбираться и наказывать! А мне что щас от этого?? Пытаюсь найти выход, предлагаю оплатить сразу заказ и заказываю за свой счет своего курьера, время 17.45 - букет еще в магазине!!! Я опаздываю, жду курьера достависты! Он максимально быстро выполняет доставку и к 19.00 привозит мне букет, встречаю и просто в шоке! Вместо моего букета - 5 гортензий!!! Вы издеваетесь???? просто закипел! Я пишу им, они спокойно пишут, сорян ошибочка вышла( если этот букет не подходит, можем отправить нового он поменяет, где то через час, при условии что время уже 19.30! Мне ничего не приходится делать, как брать такси и ехать в цветочный!! От заказа я отказываюсь, прошу вернуть деньги и компенсацию курьера, т.к. условия не были выполнены! Они решают отправить такси, чтобы забрать свой ошибочный букет, деньги обещают вернуть в течении 3х раб.дней, по поводу компенсации за курьера, они передадут старшему ответственному и он вернет, в 20.30 приезжает их курьер... отдаю...возврат приходит через 3 дня, больше ни ответа ни привета, телефон не поднимают, менеджер в ватсапе читает и не отвечает! Вот это сервис! Вот это качество работы с клиентами! Спасибо за испорченный вечер! Не ожидал от такой компании! Никаких решений проблемы с их стороны я не увидел!! Жду обратной связи от руководства!!!!
Магазинчик небольшой, но классный! Все, что нужно - есть, топчики на месте! Ну и на заказ так же привозят без проблем!