Zdravitsa
February 2024 •
1
Много лет всей семьей пользуемся услугами «Здравицы», но 17 февраля произошла просто дикая ситуация. 16 февраля я вызвала врача для своей пожилой мамы, и сама оплатила прием, заранее уточнила, прошел ли платеж, подтвердила вызов, заблаговременно позаботилась, чтобы на приеме кроме здоровья никаких лишних вопросов не обсуждалось. Врач же в ходе приема взяла у мамы оплату наличными (4900 рублей), такая отметка стояла в документации. Мама распереживалась, пожилой человек не догадалась сама мне сразу позвонить, и отдала деньги. Наверное, именно так и обманывают доверчивых стариков. Для нее это огромная сумма — четверть пенсии. Только после ухода врача мама мне позвонила и сообщила о произошедшем. Я провисела на звонке со «Здравицей» больше 11 минут, в результате чего мне сообщили, что у врача нет возможности вернуться к маме и отдать ей деньги: «ждите деньги завтра» — такой мне дали ответ. Но самое важное я просила врача, чтобы она проконтроливала ее состояние, так как поднялось давление из-за этой ситуации. К чести врача, она сама перезвонила маме и тут же перевела ей деньги как физическое лицо на карту. Оставим за рамками правомерность этой схемы, но ситуация, я считаю, просто вопиющая. Мама — гипертоник, была поставлена в унизительное положение «должницы». Я тоже переживала и за неё, и за ситуацию вообще. «Здравица» же не предложила никаких вариантов для урегулирования ситуации. Оператор на линии разговаривала просто по-хамски, вроде: «Мы приносим извинения, но врач не сможет приехать». Переслушайте запись — проверьте сами. Считаю, что поведение сотрудников «Медцентра года» не отвечает вообще никаким стандартам — ни сервиса, ни простого человеческого отношения.
Сортавала
May 2022 •
1
Город грязный, пыльный и неухоженный. К 9 мая не подготовлен, все дороги в песке. Когда поднимается ветер невозможно дышать. Старинные здания без реставрации. Трансфер мы нашли с Валаама - воздушная подушка 06.05. На обед и ужин рестораны забиты, туристов много. Инфраструктура не предназначена для такого потока туристов. Очень жаль, потенциал огромный, но город в ужасном состоянии