Palma Allama group
February 2023 •
1
Save
Отдыхал в с супругой в сентябре 2022. Обслуживание на оценку 2 с минусом: номер с балконом забронирован заранее через сайт 101hotel с ценой номера по 2000 в сутки. В заселении отель отказал, якобы бронь аннулирована, а цены выросли. Заселили только на третьи сутки в номер без балкона и взяли цену в 2 раза больше. Приехав ночью с Дальнего востока с на двух самолетах с пересадков в Москве, были в шоке. Наши претензии и требования об исполнении брони игнорированы. Отдых испорчен. У этого отеля Пальма большая проблема с бронированием, когда отель сам отменяет бронь, что противозаконно, и это носит массовый характер: лично разговаривал об этом с тремя туристами, которых тоже не заселили, отель показал мне список с отказом в бронировании на более чем 20 человек, в том числе с моей бронью. Итог: в суде я взыскал разницу по оплате, моральный вред, штраф, проценты, все вместе в 3 раза больше чем по бронированию. Деньги получил по исполнительному листу за 2 дня. Номера соответствуют классу отеля, чайника в номере нет, он на первом этаже в фойе, мусор не убирают, полы не моют, пока не скажешь. Расположение в 50 метрах от моря, что удобно. С учетом отказа в заселении персонал не исполняет свои обязанности. Чистота отеля на нормальном уровне. Бассейном не пользовались ввиду отсутствия настроения. Удобства в номере соответствуют своему классу отеля. Пляж обычный для Адлера. Желающим посетить отель пожелаю быть осторожными при заселении.