Инкогнито 0142
3
0
subscribers
0
subscriptions
41.9K
views
Сотрудник не знает правил санитарной гигиены. Клал продукты в перчатках, которыми брал телефон. На замечание начал хамить и говорить: «Берите тогда в другом месте».
Просьба улучшить сервис по работе с клиентами. (Или их и так много? Новые не нужны?) Почему нет способа записи онлайн?
Забронировал лед (ХТЦ) неделю назад, даты, ФИО. Ссылку на оплату не прислали, не предупредили, что без оплаты запись сгорает. В итоге на льду оказалось два тренера.
Вместо: «Приносим извинения за доставленные неудобства» ответили «Ну обычно ссылку отправляют, я не знаю…».
В доказательство, что звонок был совершен, администратор сказал: «Это не наш (мой) номер телефона». Номер телефона был набран и последовал вызов рабочего номера телефона… Прошу прощения за метафору, но как в детском саду: нашкодил и не признает, «Вазу разбил не я, а соседский кот мимо пробегал». Очень несерьезно.
Улучшите, пожалуйста, качество работы с клиентами и качество записи.