Titan Rus
July 2024 •
1
Нужна аренда авто на 10 суток. Предложили Солярис. Попросила фото авто, отказали «мы прокат авто, а не автосалон». Я арендовала у других и всегда скидывают фото, даже когда не просишь. Меня насторожил такой ответ, думаю посмотрю отзывы, нашлось несколько отзывов, что не возвращают залог. Я скинула им, мол почему так, какой срок. Я знаю, что люди разные и пишут отзывы,иногда, без разбора. Как клиент, у которого есть страхи(сомнения) решила узнать ответ у них, за что не вернули. На что мне ответили, мол такие отзывы есть, да, и скопировала из сообщения с менеджером , «Если вас это смущает можете обратиться в любой другой автопрокат в Москве». Уважаемое руководство, мы живем в 2024 году, где сейчас для каждого из нас, в первую очередь-сервис. Я обращаюсь к Вам за помощью, не бесплатно, а на взаимных условиях. А с таким общением ваших менеджеров, есть ощущение, что я вам что-то задолжала. Такое хамство непозволительно.
Ufms po Kostromskoy oblasti
May 2024 •
1
Я искренне не понимаю, что с людьми которые работают там. Почему все разговаривают, будто им лично что-то должны. На вопросы отвечают из под палки. Звонишь, посылают с одного номера на другой. Все грубые, вопросы нужно по кусочкам доставать, а потом придешь и скажут у вас этого еще нет, а никто и не сказал, при консультации телефонной, делают все нехотя. Когда система наша изменится?