Fresh Point
June 2024 •
4
Сегодня с утра покупала сэндвич с бужениной и брусничным соусом на завтрак. Сэндвич достойный👌🏻 Рада была увидеть второго кассира/бариста, т.к. зачастую в кафе только один человек работает, и особенно в пиковые часы, ощущалось, что не хватает помощника, т.к. выстраивалась очередь из трех и более людей. Хотелось бы обратиться к руководству с просьбами: 1) вернуть в меню сэндвич с индейкой и соусом песто (любимый сэндвич); 2) урегулировать вопрос с терминалом, т.к. нередкая история, когда клиентам приходится ожидать минуту-две-три и более, когда пройдет оплата.
Токио-City
May 2024 •
1
Изменились условия доставки, а именно: стала платной. Ранее, при сумме заказа от 700 руб. доставка была бесплатной. Про оформлении сегодня заказа на сайте, никакого уведомления о том, что доставка платная, и в стоимость моего заказа будет включена - не было. По факту чек был выставлен с учетом доставки в размере 99руб. Нельзя так дезинформировать клиентов. Цены и так повысились на 10-15%, так ещё и доставка платная, и об этом никакой информации перед оформлением заказа предоставлено не было. Необходимо информировать клиентов об изменениях в условиях, чтобы они имели возможность принять решение приобретать товар/услугу или нет. В данном случае я была поставлена перед фактом. Просьба дать обратную связь по данному факту.