На счёт обслуживания самими почтальонами, немогу ничего сказать, не знаю.
Что касается посылок, тут полнейшая невнимательность, "то не туда отправили", то "просто болтается у них" дальше не отсылаю! Почему такой барак? Вы что, не заинтересованы в хороших отзывах о вас или вам все по барабану! Представьте к вам так же бы в больнице отнеслись?
Прекращайте работать как папало! Иначе вас засыпят жалобами!