Rostic's
July 2024 •
1
05.07.24 ждала заказ более 30 минут. У них полный зал людей, которые ждут свой заказ столько же времени, сколько и я, и при этом еле шевелятся. Только в этом кфс всегда такое происходит. Да и впринципе, я такого медленного обслуживания не встречала ни в одном фастфуде ни в ОЗ, ни в Мск. Могут стоять втроем еле-еле собирать один заказ, а про другие напрочь забыть. Фастфуд на то и «фаст», что должен делаться быстро. А когда возмущенные люди спрашивали, где их заказ, девушка (возможно админ или не знаю кто) смотрела на недовольных людей, как на говно, будто это посетители виноваты, что стафф такой медленный и, о боже, как клиенты посмели возмущаться, что ждут заказ 20-30 минут. + В этот день не работал экран, на котором высвечивается номер готового заказа, вместо этого было голосовое оповещение. Но т.к. в зале было много людей, нужно было стоять все это время прямо у выдачи, чтобы услышать свой заказ. При этом заказы делались в разнобой. Из-за этого одна женщина не услышала, что ее заказ готов, хотя она стояла у выдачи, а то что заказ готов никто не повторил, он просто стоял и стоял. А как ты, как клиент, поймешь твой это заказ или нет? На что, на возмущенную женщину тоже посмотрели так, будто она сама виновата в таком безобразном обслуживании))
Shokoladnica
March 2022 •
1
Давно не посещали шоколадницу, но старые впечатления были только хорошие, а кофейня по этому адресу оставила неприятное впечатление. Когда зашли с подругой, к нам никто не подошел (хорошо, что меню уже лежало на столе, иначе ждали бы и его). Мы посидели какое-то время, выбрали, что хотим заказать и пришлось поднимать руку, чтобы нас хоть как-то заметили. К нам подошла официантка, мы сделали свой заказ (2 пасты карбонара и кофе) и она ушла. Спустя примерно мин. 30 (а возможно и больше, т.к. мы уже долго разговаривали, ожидая наш заказ и уже проголодались), к нам подходит официантка, извиняется, что так поздно сообщает, но, как оказалось, пасты карбонары не было и это все спустя столько времени ожидания. Нам предложили вместо нее взять мясную лазанью. Мы согласились и заказали также еще 1 кофе для подруги. Через какое-то время приносят мой кофе, который я заказала еще вместе с пастой (только мне). Затем еще спустя достаточно много времени приносят лазанью. По поводу нее вопросов никаких не возникло, было вкусно и мы наелись. Кофе для моей подруги принесли минут через 5-10 после лазаньи. В конце концов, и счет мы ждали минут 15-20. В общем, потратили мы намного больше времени на ожидание, чем на то, чтобы поесть. Как мы поняли, официантка была 1 на весь зал, поэтому скорее всего проблема не в ней, а в людях, которые поставили эту девушку в такие условия.