subscribers

subscriptions

36K

views

Moscow • Point of delivery

July 2024

Ходила в этот пункт выдачи два года. Все было относительно нормально. Да тесновато, место маловато, но пункт рядом, и доставляют быстро. Почти никогда не было проблем. Всегда было приятные ребята, которые там работают. НО сегодня столкнулась с каким-то ужасным отношением сотрудника пункта выдачи. Я как обычно заказала много вещей (я так делаю часто, и мой процент выкупа довольно большой. Просто сразу заказываю много, чтобы не ходить несколько раз). И в этот раз, постоянный сотрудник, который там всегда был, и мы часто с ним пересекались, начал откровенно хамить. Сначала заставил проверять всю одежду на глазах у остальных покупателей, на брак! До примерки. (Хорошо, это видимо какие-то новые правила) Но он не попросил вежливо, а я просто спросила, могу ли начать мерить вещи, на что мне было грубо сказано - нет. И никакого продолжения, я стою в шоке, пытаюсь выяснить причину, он молча тыкает на какую-то табличку, где как раз расписаны их новые правила. Окей проверила товар, мне это не было трудно, просто изначально столкнулась с грубостью. После примерки, принесла вещи на стойку на возврат, а часть я выкупила (почти 1/3). Он как обычно начал пропикивать и проверять товар на брак( я всегда отношусь к вещам на примерке бережно, поэтому никогда не было проблем с этим, как и в этот раз, да даже если бы и были по моей или нет вине, я бы купила вещь). И во время этой проверки, к нему пришел новый клиент, и он и ему в грубой форме отказал проверять его код, потому что сейчас проводил мой возврат и вот что он сказал,ДРУГОМУ клиенту, когда Я СТОЯЛА рядом!!! " Я не буду пробивать ваш код, вон у этой сколько на возврат сейчас"!! Это нормальное отношение вообще? Причем он дальше все доделал, у меня прошла оплата, того что было и я ушла. Самое интересное то, что я действительно не первый год хожу именно в этот пункт выдачи, и не первый год там работает этот мужчина, и он меня всегда устраивал, все было хорошо. А сейчас столкнулась с такой грубостью. Я все понимаю, у меня было много вещей, но я не нарушила никаких правил платформы, если сотрудникам так не нравятся такие большие возвраты, ну пусть как то в платформе сделают ограничение на количество вещей, которые можно заказать за один раз Просто я ничего не нарушила, а мне сотрудник, который пришел на эту работу, который сам выбрал работать с людьми, ещё и так хамит. Ужас....