Андрей К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
32.6K
views
Заказываю у вас роллы на протяжении трех лет. Кухня - хорошая, вопросов к ней нет, до сегодняшнего дня 14.02.25 были исключительно положительные эмоции, но не сегодня.
Сделал заказ в 18:06 через приложение, но подтверждающего звонка, как обычно, не поступило. Перезвонил сам через двадцать минут, чтобы уточнить статус заказа и возможность забрать самому, а не оформлять доставку, если придется долго ждать, на что сотрудница ответила:"Ваш заказ скоро приготовится, долго ждать не придется, доставим курьером". В 19:50 был совершен второй звонок, сотрудница сообщила, что все готово и скоро все доставят. Спустя два часа заказ был отмечен, как готовый. По истечении ЧАСА, в 21:08 курьер привез холодные роллы, хотя в приложении было отмечено, что в 20:44 они были доставлены. Расстояние, на минуту, меньше километра.
Уверен, что регламент работы у вас установлен, почему сотрудники его не соблюдают? С таким подходом к исполнению, как сегодня, лучше вообще остаться без персонала, чем с такими пофигистами, как сегодняшняя смена. Когда звонит клиент и уточнят, что может быть проще приехать и забрать самому? не надо врать, говорите честно и правдиво, это лучше, чем обнадеживать и заставлять гневиться. Меняйте персонал или переобувайте их, срочно, иначе их безалаберность приведет к большому количеству недовольных постоянных клиентов. Благодарю за внимание
Место достойное высоких оценок! Отличный конкурент для ресторанов нашего города!
Рассчитываем на расширение позиций в меню, чтобы удивлять еще больше!
Безумно классный магазин! Пришли один раз и больше не поменяем Вас ни на кого!
Вежливый и внимательный персонал, Который углубится в проблему Вашего любимца, найдет решение вопроса и посоветуют, что лучше делать в той или иной ситуации с ним!
Работает доставка, что бывает крайне редко в данной отрасли, заранее уточнят, нужно ли заказывать нам корм и доставят его в течении дня-двух 😱
Огромное спасибо, что Вы у нас появились!)