subscribers

subscriptions

488K

views

Kaissa

May 2024

Отдыхаем в данный момент в этом отеле и пребывсем в недоумении. Из минусов: Во-первых: никакого шведского стола здесь нет, от слова совсем. Дали отвратительные котлеты, от которых потом у всех была изжога, включая детей. Про жаркое вообще молчу!там прямо налили масло! Компот лишний стакан не допросишься, подняла уже скандал, чтоб дали дополнительный стакан, тк ребенок (4 лет) очень хотел пить. И это при том, что мы бронировали шведский стол завтрак, обед, ужин. Этого нет!!! Во-вторых: Wi-fi ловит только у стойки регистрации, выше и дальше (даже в столовой) его нет! В-третьих: забронировали номер полулюкс, 1 взр.+реб.17 лет+реб.4 лет. В номере имеется большая кровать, состоящая из двух+диван. Мы решили, что старший ребенок будет спать на диване, но белья не оказалось, как и 1 комплекта полотенец. На наш вопрос, почему, ответили, что 4х летка идет бесплатно и мы все должны спать на 1 кровати и вытираться с ним должна мама одним полотенцем. Доп.белье на диван стоит 500 руб.в сутки! Это грабеж средь бела дня! Дальше, как нам спать на этой кровати, если по середине огромная дыра, см.в 10? Развели руками! После этого, какая то милая женщина принесла нам одеяло, заткуть эту щель и подушку. Блин, как так можно? Мы уже приняли тот факт, что с нас взяли депозит 3000р.за номер. Так еще и за постельное с полотенцем хотят не хило. Стоимость полотенца узнаем утром.я впервые сталкиваюсь с таким грабежом! Были в Сочи много раз и в разных отелях и нигде подобного не видели! Уже неприятный осадок, а ведь отпуск только начался! Посмотрим, что нас ждет завтра! Чем нас удивят на завтрак и др., даже страшно становится. Брали шведский стол, тк дети очень привередливы к еде. Из плюсов: чистые номера и сам отель с территорией тоже. Замечательный и отзывчивый персонал. Уборка номеров тоже хорошая. Дополняю отзыв. Видимо предыдущий помог исправить положение! Завтрак был шведский стол, но ни яичницы, ни блинчиков не было, что очень удивительно. Были макароны с сосиками, запеканка, сыр, колбаса, хлопья с молоком, каша, куриный бульон, кексики с изюмом, крендельки. В общем все наелись:-) Обед не шведский стол и ужин тоже, но был выбор и все сыты. Персоналу большое спасибо! Отзыв дополню позже.

Sunmarinn

October 2022

Отдыхаем в отеле в данный момент в компании, 4 взр.+3 реб. Номера 3. 1. приятный момент, семья 1 взр+2 реб. бронировали номер во 2м корпусе стандарт, их поселили в 1м студии. Остальные 2 номера бронировали стандарт в 1м корпусе.ю, поэтому можно экономить на этом,бронировать более дешевый корпус. 2. У дочки был 2 октября др и от отеля абсолютно ничего, хотя обещали торт и поздравления. 3. Мы заехали после обеда 1 октября, к вечеру стало вонять канализацией, на следующий лень даже открытый балкон не спасал! Я обратилась к нашей горничной, нет реакции. После обратилась на ресепшен. К ночи, когда уже просто мои нервы не выдержали, а именно в 23.40, с помощью сотрудника Сергея (не знаю кем он работает), но он очень помог с бестолковым администратором Александром, который мне пытался доказать, что свободных номеров нет, это при том, что отель загружен максимум на 30% а этажи на 80% пустые! В итоге, Сергей убедил этого администратора позвонить главному и после звонка, трясущимися руками он выдал мне ключи от нового, не ворючего номера. Отдельная благодарность Сергею, что помог в этом вопросе и мы с 10ти летней дочкой не спали в вонище и помог нам переносить наши вещи в 12 часов ночи. 4. Анимации детской ни разу не видели, хотя и говорили, что они работают до 15 октября. 5. Вечерняя дискотека, а именно музыка рассчитана на 70+. 6. Питание на 3-. Мне хватает, но вот ребенка накормить сложно, котлеты не прожаренные, приходится каждую надламывать, чтоб найти годную для употребления. Суп фрикадельковый и лапша-одно и то же. Макароны-собакам варю такие дешманские. Питаемся рисом и котлетами, которые пригодные, +огурцы с помидорами. Никогда не видела такого скудного питания во все включено. Как не придешь-все пустота. Картошки не дождешься и нормальных макарон тоже. Не все дети едят пасту с мясом. А уж про бар с промежуточным питанием это что-то. Сидит там парочка с таким лицом, что у них пришли люди последнее забирать. А это последнее явно вчерашнего приготовления, холоднющее. 7. Бассейны отличные! 8. Уборка номеров отличная! 9. Оасположение отличное. 10. Если бы не эти несколько НО, то было бы вообще супер!!!