Lemana Pro
October 2024 •
2
Оформили заказ онлайн В наличии была плитка только доступная для самовывоза (доставка не возможна) Позвонили - подтвердили наличие на складе. В течение 3х часов приехали (ехать в данный магазин 3ч в одну сторону без пробок). Приехали, консультанты в магазине подтвердили наличие на складе, дали чек на оплату. Оплатили, обещали в течение часа собрать. Подходим через час ожидания в пункт выдачи товаров, висит табличка - заказы собираются в течение двух часов (уже вопрос). Рядом стоял мужчина, посмеялся, что мы так рано пришли, тк он ждал уже 2,5ч и заказ еще не собран. Подождали еще час - прошло 2+ часа с момента оформления заказа. Приехали специально в обед, чтобы ехать не в пробки, а время уже 18:00 Подходим к окну - на табло нашего заказа нет ни в списке сборки, ни в списке уже собранных. Вопрос консультанту, а где заказ? Недовольным видом отвечает «я понятия не имею, это надо на склад звонить». Ну так звоните Окааазывается, нашего товара и в помине нет и не было на складе! И никто даже не собирался нам об этом сообщать, пока мы сами не подошли. На этом приключения не закончились. Чтобы вернуть деньги - надо отстоять еще(!) одну очередь, где из 5ти касс работает одна (ну как работает…). На наши вопросы, а как так получается, ответ один: «Книгу жалоб дать?» Судя по отличной оценке плохие отзывы удаляются, но отношение при этом свинское. Раньше отношение было куда лучше. С доставками также полная беда. Кладешь в корзину 10 позиций, оформляется 5 доставок. За каждую нужно платить, хотя заказ идет из одного магазина. Операторы вечно не довольные. Наличие товаров вы не узнаете до момента, пока вам не привезут весь товар, иначе - информации ноль. Оператор за 40 минут разговора так и не понимает о чем речь (всего лишь проверить наличие товара).
Teplo vnutri
October 2023 •
5
Очень приветливые бариста. Кофе очень вкусный👍🏼 Новинка с халвой оказалось просто потрясением, теперь всегда берем!)