Сан Суши
December 2022 •
1
Ужаснейший сервис! 2 года назад решили отказаться от этого ужасного сервиса, но сегодня 14.12.2022 решила дать шанс и попробовать снова, и к сожалению разочаровались. Заказ был принять в 22.10 оператором, ожидание пообещали 1 час 30 минут- итог ожидание длилось 3 часа! Где это видано? Когда от принятия заказа прошло установленные 1 час 30 минут, мы связались с оператором, на что девушка сообщила, что курьер уже везёт нас заказ. Через 30 минут нам звонит администратор и сообщает о том, что у курьера сломалась машина внезапно и ожидание займёт ещё 30-40 минут! Мы предложили альтернативу-отправить на такси наш заказ, на что нам сказали: "оплата такси будет за вас счет", конечно же, мы отказались! Никакой лояльности для гостей, ни скидок, ни акций, даже такси по ошибке персонала почему то должны оплачивать мы! Заказ сам вышел на сумму более 2000р, а мы ещё должны оплачивать такси и ожидать опять же около часа. Ещё через 30 минут после поломки машины нам опять звонит оператор, уточняет адрес, что на удивление странно, и опять же говорит, что курьер выехал, на наш вопрос сколько ещё мы будем ждать, оператор просто сбросила трубку. Когда нам привезли заказ он был очень тёплый, конечно же, это доказывает, что администратор и операторы просто лгали. Никаких извинений не последовало ни от одного из сотрудников. Доверие оборвано навсегда, заказывать больше никогда не станет и всем читающим не советуем. Никому не пожалем мучиться от голода, также как мучилась мы.