Turtsentr Berkut
October 2024 •
1
Скотское отношение сотрудников, которые пользуясь своим положением, и тем, что люди находятся в другой стране, творят , что захотят. 30.06.2024 ехали семьёй из г. Хуньчунь. Купили билеты на автобус ООО Беркут, номер 328, водитель Башаров Сергей. Автобус по расписанию отходил от гостиницы Евразия в 12:30. Приехали мы в 11:50, и муж пошёл встречать авто с телевизором, который мы приобрели на заказ. Автобус подъехал в 12:00 , посадил пассажиров, и собрался отъезжать, аргументировав, что якобы мы не их пассажиры. Я ответила, что мы приобрели билеты именно на данный рейс ,но водитель и руководитель, устроив перепалку, отказались подождать пару минут и разобраться в ситуации, заявили ( грубо), что им все равно , и уехали в 12:05. Пришлось догонять автобус на такси до автовокзала.В итоге,с помощью сотрудников автовокзала, в автобус нас все таки посадили, женщина руководитель заставила заплатить еще плюсом 30 юаней, непонятно за какие услуги. (ведь нас не забрали от гостиницы!) Нам же, пришлось просить продавца , чтобы телевизор нам довезли прямо на границу,тк уже не было другого варианта, благодаря этим двум некомпетентным работникам. Но на границе данные работники запретили нам взять телевизор с собой, якобы это негабаритный груз , хотя в автобусе также была пассажирка с огромным ковром min в 2 чел/роста. Заявили , что итак ПОЗВОЛИЛИ взять с собой сумки ( 2 шт на 4х человек). Но, постойте, билеты у нас не льготные какие нибудь или бюджетные, а купленные, на равных для всех стоимости и условиях😏. Всё это время руководитель и водитель хамили, разговаривали на повышенных тонах или просто орали. Угрожали, что ждать не будут нас, если пройдем границу позже остальных и уедут без нас.🤯 Судя по отзывам , это далеко не единичный случай такого отношения к клиентам , и очень печально, что руководство данной турфирмы позволяет такое поведение своим сотрудникам и оставляет безнаказанным. Телевизор, кстати, пришлось оставить в Китае и забирать придётся своими силами и деньгами снова! Никому не пожелаю связываться с этой конторкой, равно, как и оказаться в такой ситуации.