Vektor
December 2020 •
1
В магазине "Вектор", как выяснилось очень любят обманывать покупателей. Купила в данном магазине смеситель фирмы "AM - PM". Через некоторое время оказалось, что душевой шланг с браком.Смеситель на гарантии. Обратилась с претензией о замене. Продавцы вместо того, чтобы заменить брак сказали, что их магазин работает с сервисным центром данной фирмы, отправили якобы туда фотографии дефектов, мои данные для связи. Было обещано, что представитель сервисного центра свяжется со мной в тот же день и сам заменит брак без участия магазина. Причем телефон сервисного центра продавцы не дали, это наверное огромный секрет и покупателю его знать не положено. Но не в этот день, не через день и т.д. со мной так никто не связался. Затем было еще одно обращение к продавцам с претензией уже по поводу отсутствия связи с сервисным центром. Продавец сказал, что видимо, они просто забыли позвонить. Когда же я нашла в Интернете сервисный центр фирмы "AM-PM", оказалось, что он находится в Питере, и после разговора с представителем центра выяснилось, что в Пензе, никакого сервисного центра данной фирмы нет, и куда была отправлена информация о бракованном товаре остается только догадываться и каким образом ко мне домой должен был явиться представитель центра и заменить брак тоже известно только продавцам в " Векторе". Представитель фирмы мне сказал, что магазин обязан был заменить брак, а потом просто обратиться к ним за доукомплектовкой. Может быть господа управляющие данным "чудесным" магазином под названием "Вектор" обратят внимание на то, что покупателей нужно обслуживать честно, а не заниматься обманом, если, конечно, обман не целенаправленная политика данного магазина.