Merit, LADA
December 2021 •
1
Вводят в заблуждение, при общении по телефону говорят об одной цене и определенной комплектации, делают бронь, по приезду в салон забронированная комплектация отсутствует, предлагают за ту же цену более простую комплектацию. В глаза врут и говорят, что ошиблись, показывают листочек А4 на котором сделали бронь. Менеджер Пчелинцев Владимир.
Lada-tekhservis
December 2020 •
1
Приехал с проблемой из ряда настроить/подтянуть, мастер услышав симптомы не успев открыть капот предлагает кардинальные решения с заменой целого узла. Недовольный вид мастера подкреплённый нежеланием разбираться в проблеме. Поехал дальше, нашел где проблему устранили малой кровью. Нужно ли вам сюда заезжать? Решать вам
Stin
January 2020 •
1
Отвратительное обслуживание, позвонил в магазин чтобы уточнить наличие товара (на сайте указано в наличии), розничный магазин перенаправил на сервисный, сервисный уверяет что этим занимается розничный (продавец просит меня объяснить новому продавцу где и в каком разделе искать товар по артикулу, смешно). Повторно звоню на розничный, обьясняю ситуацию, записали номер и пообещали перезвонить. Не перезвонили. Перезваниваю сам и меня продавец уверил что товар в наличии можете приехать, я даже переспросил. Приезжаю в магазин через 10 минут и продавец розничного отдела на вопрос есть ли товар в наличии очень удивляется и отводит меня к человеку из сервисного отдела. Соответственно там не могут понять кто поставил товар в резерв, просят сходить "направо налево к девочке в дальнем углу" и узнать кто поставил в резерв. Абсолютный бардак, сотрудники не могут между собой договориться, посылают клиентов решать их рабочие вопросы.