Fujiyama
February 2023 •
1
Заказывали сет «Ламба». Я прекрасно понимаю, что позиция находилась на акции, но это не значит, что нужно привозить какую-то непонятную кашу с воняющей рыбой, которую обильно (и очень некрасиво) полили соусом. Абсолютно все куски были неровно нарезаны, рис ужасно разваренный — следовательно роллы невозможно было взять ни палочками, ни вилкой. Кроме того, от некоторых кусочков шел неприятных запах. Половина сета оказалась в мусорке. Клиентоориентированности у Вас — ноль, умения общаться — ноль, быстрое решение возражений — так же на дне. Искренне не понимаю, в чем была проблема оперативно и качественно решить ситуацию. Нам позвонили (оператор представилась Линарой), нахамили, сделали из нас глупых людей, говоря заученными скриптами и словом «повторяю». Сказали, что могут предложить холодные роллы в качестве извинений. Где логика предлагать роллы стоимостью ниже купленного нами сета? Да и в любом случае, какой смысл привозить роллы, если нам Ваша продукция не понравилась и вряд ли уже понравится. Для возврата денежных средств — необходимо предоставить 80% от продукции (напомню, что половина сета была выброшена в мусорный бак, от оставшегося оставалось процентов 30(?)). Где это прописано? Оператор сказал, что на сайте. Мы это проверили, в документе проценты не указаны. К тому же, вряд ли кто-то из клиентов заходит во все эти документы и договоры. Если у Вас есть такие подводные камни, то прописывайте или проговаривайте их сразу при заказе. Не отрицаю, что проблема была решена, но для этого пришлось целый день звонить операторам, писать в личные сообщения и тратить свои нервы. На будущее, пожалуйста, решайте ситуацию быстро и достойно. Слов нет, одни отрицательные эмоции и полное разочарование. Заказывать мы в Фудзияме, конечно же, больше не будем и никому не рекомендуем. Всего доброго!
Swiss Time
January 2023 •
5
Спасибо большое мастеру! Отличный сервис! Быстро поменял батарейку, смазал, чтобы была водозащита. Попросила убрать ещё звено одно, готова была заплатить, а мастер сказал что бонусом бесплатно. Всем советую данную мастерскую! Благодарю!