Fun&Sun
November 2024 •
1
10 Ноября 2024 г. после ночного перелёта прибыли в аэропорт Шарджи. После прохождения огромный очереди на паспортной контроль, в течение 2 часов, встречающий гид нас не встретил. Не позвонил, отельный гид контактов, для связи с ним не представил. Пришлось из шаржи самостоятельно на такси добираться в Дубай, самостоятельно заселяться в отель, хотя данные услуги были своевременно оплачены.На претензии туроператор отвечает лишь, что мы сами виноваты , что так долго стояли в очереди в аэропорту на паспортном контроле, это не разумное оправдание, так как самостоятельно в кратчайшие сроки пройти паспортный контроль в аэропорту Шарджи не представляется возможным, в виду огромного количества прибывающих туристов, вины туриста в том что он простоял на паспортам контроле 2 часа нет И быть не может. Сотрудники туроператора безответственно относятся к исполнению своих обязанностей, им абсолютно безразлично что происходит с туристами, так как денежные средства от них они уже получили. Имеют место нарушение закона о защите прав потребителя , так как фактически оплаченные услуга не представлена. Много путешествую по различным странам, однако с таким отношением со стороны туроператора сталкиваюсь в первые, в связи с чем крайне возмущена и намерена обратиться в суд защитой своего права. Не рекомендую пользоваться услугами данной туристической компании, которая так безответственно относится к своим профессиональным обязанностям. Есть масса более профессиональных туристических компаний, которые сражаются за своего клиента, и не оставляют его сложной жизненной ситуации. От руководство компании так и не поступили какие-либо объяснения, тем более извинения.