Zaryadye
September 2024 •
1
Здравствуйте. Посетили данный ресторан в период празднования дня города. Отстояли очередь, т.к. решили пойти туда спонтанно. После посещения данного заведения почитала отзывы и предполагаю, что они заказные. Положительного у меня от посещения ничего не сложилось, ни от обслуживания, ни от качества еды. Сервировка блюд слабая, я конечно понимаю, что здесь упор на скорость, но не до такой степени. Заказали коктейль, попросили принести лед отдельно, т.к. были после лечения горла, а учитывая сколько кладут льда, решили сами отрегулировать охлаждение. Официант все забывает, возможно это от количества людей, но когда ему напомнили про лед отдельно, он только про это вспомнил. Забыл, был его ответ, при этом о замене речи не было, унес коктейль, вытащил лед и принес снова этот же бокал, потом решил его нагреть, потому как он все равно был очень холодный. Замена коктейля Оказалось у них не предусмотрена. Отдельно про мясо, прожарка никакая, при надрезе вся тарелка была залита кровью, на наше уточнение по прожарке было сказано, что вы сами такое заказали. При этом одно блюдо было нормальной прожарки, а другое с кровью так еще и не жевалось совершенно. Для помощи был приглашен администратор, который подходил наверное мин 30, не меньше. Очень раздраженно девушка себя вела и все пыталась обернуть виновность по коктейлю и мясу на нас, посетителей. Обычно в других заведениях, если не дай бог что-то не так, всегда дружелюбны и пытаются решить проблему. Тут нет, признавать косяки не хотела, забрала тарелки, никаких комментариев, элементарно можно было сказать, что ребята, всякое бывает, сейчас все исправим, извините и тд. В общем можно долго описывать, но после такого похода, повторно идти в это заведение желания нет. Надеюсь администрация примет меры, пожелав своим администраторам и официантам быть более клиентоориентированным.
Yandex Afisha
May 2024 •
1
Оставлю свои впечатления от работы поддержки Афиша, советовать данную компанию по приобретению билетов никому не буду. 29/04 приобрели билеты на мюзикл 08/05, но в течении дея выяснилось, что в городе нас не будет. Я тут же оформила возврат, именно в тот же день, когда они были приобретены. Но мне в ответе сообщили, что вернут деньги с учетом штрафа 50%, ссылаясь на закон, по которому полный возврат осуществляется при возврате за 10 дней. Обратите внимание, что 10 дней, при покупке билетов не было сразу, было 9 дней, но для Афишы это не имеет никакого значения. Я им написала, что обратите внимание, 10 дней у меня не было априори. В общем переписка ни о чем, ответ пустой, вернули 50% и то после письма о возврате ден. средств. Связываться с данной конторой больше желания нет, главная задача для них это получение прибыли, клиентоориентированность отсутствует.
Syrovarnya
December 2023 •
1
Здравствуйте. Очень разочарована службой работы с клиентами. Бронировали столик за неделю до нужной даты, все согласовали, а сегодня, именно в день х мне позвонили и просто сообщили, что сегодня у них банкет и посадить нас на ранее забронированное нами место они не могут. Вся информация без извинений и т.д. На вопрос почему раньше мы все согласовали, а после никто не подумал мне сообщить об изменениях, ответили, что наверное забыли. Предлагать вариант замены не стали, на мой вопрос, что мне предлагают на замену, ответили не сразу, а сказали приходить, что-нибудь нам найдут на 1 этаже. Получается мы должны прийти и все 6 человек будут ждать куда нас посадят. С учётом того, что у меня ребёнок именинник и все мероприятие я бронировала заранее. Я просто в шоке, не ожидала такой подставы. Получается, что любую бронь можно перебить, а также не факт, что тебя вовремя проинформирует, чтобы было время найти заведение на замену, где тебя не кинут как в Сыроварне на Б. Никитской.