Роман К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.2K
views
Купили и получили в декабре 2024г коляску «Тутис 3 в 1-м» за 65 тыс. руб. в магазине «МамаПарк» по адресу 2-я Обзорная ул., 83. В эксплуатации у нас коляска побыла менее 1 месяца, при этом через 2 недели сломалась кнопка фиксирующая козырек, который защищает ребенка от солнца, ветра, дождя, снега. Без кнопки защитный козырек к коляске не прикрепить, а, следовательно, польза такой коляски сводится к нулю. Коляска продавалась и характеризовалась именно как защищающая от непогоды.
02.01.2025г пришли с браком в магазин на 2 этаж, консультант заверила нас, что позвонит нам 8-9 января, как только заработает сервис и нас пригласят на замену кнопки. Записали наш номер телефона, и мы пошли ждать. Ни кто нам не позвонил, по этому 9 января мы снова обратились в магазин и напомнили о своей проблеме, нам дали номер сотрудника Елены и сослались, что нужны фото и нам ответят по ватсапу. Ответ пришел следующий, что кнопка не является гарантийным случаем, это часть фурнитуры и отказали в ремонте посоветовав обратиться куда-нибудь еще. Когда я спросила, почему нам не сообщили об этом 2 января, ответили, что кассиры и консультанты не владеют данной информацией. Спасибо огромное, что вы так относитесь к своим покупателям, я потеряла неделю времени, в ожидании вашего ремонта. За оставленные неудобства не соизволили принести извинения. Больше у нас с мужем нет желания покупать что-либо в данном магазине.
