Здравствуйте! Обратился сегодня в салон со следующим вопросом: необходимо отрегулировать крышку багажника. Мастер ответил, что данный вопрос они не решают и отправили в автодвор по адресу Базисный проезд 6,хотя автомобиль находится на гарантии. Правомерно ли поступил мастер?