Soda
November 2024 •
5
Очень ждала открытия соды в нашем доме♥️ Уютно, стильно и с заботой о каждом клиенте. Была сегодня на стрижке у мастера Алины, все очень понравилось
Yobidoyobi
November 2023 •
1
Сделали заказ в 15:58 к 17:30. Ехали голодные из аэропорта, последний раз ели в 6:30 утра, специально торопились, чтобы встретить курьера вовремя. В 17:30 звонок - заказ задерживается, будет в 18:30-18:45… оооок. В итоге время 20:00, 5 минут назад в очередной раз позвонили сообщить, что заказ все еще не готов и надо подождать еще час. Не приготовить и не довезти роллы за 4 часа - Ёбидоеби умеет-практикует! В общем, предлагаю вам название для нового сета - «ждатьзаебаси», не благодарите, дарю. Именно это ждет клиента при заказе в вашем ресторане
Domino picca
December 2022 •
1
23 декабря 2022 года мы решили заказать пиццу. В 20:05 заказ был успешно оформлен и оплачен. Кушать хотелось сильно, но ведь это же пицца, ее быстро готовят, а ресторан находится буквально в 10 минутах от нашего дома. Ха-ха, как же мы были наивны. Спустя почти 2 часа к нам наконец-то приехал курьер, забрав у него коробки и открыв их, мы увидели два холодных куска теста с застывшим сухим сыром. Несмотря на зверский голод аппетит пропал, есть такое не хотелось совсем. Мы позвонили в ресторан, где девушка-менеджер долго извинялась и пообещала, что в течение часа нам привезут горячую вкусную пиццу и мы наконец-то поедим. Время 23:20. С момента обещания прошло почти полтора часа. Мы начинаем звонить в пиццерию и вот сюрприз, она работает до 23!)) Менеджер на горячей линии долго извиняется, сильно сочувствует, но сделать ничего не может и просит позвонить следующим утром, обещая решить все вопросы. Голодные и злые мы ложимся спать и, о чудо, в 12 часов ночи, спустя 4!!!! часа после первого заказа на мобильный звонит курьер: «Я тут вам пиццу везу, она вам еще нужна?». Ну конечно мы отказались, т.к. есть уже никто не планировал. Dominos, у вас на коробке написано 30 минут, вы надпись либо сотрите, либо поменяйте. В общем, в воскресенье утром я снова звоню в пиццерию, трубку берет парень-менеджер, ни извинений, ни-че-го. Спрашивает, прислать ли нам новую пиццу))) Спасибо, мы вашими пиццами наелись, верните деньги за заказ. Хорошо, сделаем отмену. Вторник, 26 декабря, деньги не вернулись, снова звоню в пиццерию. Снова новый менеджер, который вообще не в курсе нашей ситуации, говорит, что директор должен разобраться и в течение 2 часов мне перезвонят. Проходит 3 часа, никто, ожидаемо, не перезванивает. Я снова звоню на горячую линию, менеджер снова ахает и охает, но не может связаться с рестораном. Опять оставляет какую-то там заявку, чтобы со мной кто-то там связался. До настоящего момента (среда, 28.12) никто не связывался, возврата не было и чувствую, что я просто так заплатила деньги за 2 куска теста, которые выкинула в помойку) Честно, мне не жалко, я еще заработаю, деньги заработать куда проще, чем хорошую репутацию. Если для менеджеров Dominos pizza терять клиентов из-за своей некомпетентности - это норма, то удачи. Вокруг достаточно конкурентов, у которых вкуснее и клиентоориентированнее.