Илья
7
0
subscribers
0
subscriptions
161.5K
views
Худший по решению вопросов со своими постоянными клиентами!
Приехал впопыхах менять дверную коробку, потому что, как выяснилось, Леруа доставил комплект дверной коробки в мой коттеджный поселок с одной деталью от сторонней модели. В итоге мастер уже на месте и работает — всё оплачено, шеф! Говорит без этой детали дверь не поставить (а это новая доставка, новые работы и выезд мастера, новые фин. потери!) Решили, что пока он весь день занят, лучше съездить вернуть "волшебный" комплект дверной коробки Лион от Леруа и купить новый на месте.
Что сделал? 1. Звонок на горячую линию — убедился, что нужная дверная коробка есть в наличии! 2. Взял весь этот "кривой" недо-комплект без упаковки (там пищевая плёнка, что ли, и всё — это вся упаковка).
Итог:
В отделе возврате товара мне отказали (отказали в возврате карл!), попросили написать претензию. Я теперь должен разбираться в ваших косяках? Не понятно, почему нельзя просто вернуть товар?? Всегда раньше возвращал без проблем. Пока писал претензию в Лемана Про (ул. Заборье, 130, Домодедово), другие спокойно сдавали покупки без всяких дискуссий с сотрудницей (обидненько). Руководитель по моей просьбе подошла, но тоже ничего не взялась решать. Вот так Леруа отвечает перед своими клиентами? — даже не стали разбираться.
Колл-центр: Комплекта, который я хотел купить и наличие которого уточнял по телефону, не оказалось. Сотрудники сказали, что в кол-центре дают неверную информацию. Как вы вообще уточняете наличие? У всех разные базы, что ли? Идиотизм.
ЛМ 89384260 Комплект дверной коробки Лион телескопический 2100x70x32 мм, цвет белый жемчуг (2.5 шт.). Оказывается, это тот же самый товар — это и: Арт. 87548614 Комплект дверной коробки Трилло/Пьемонт телескопический 2100x70x32 мм Hardflex, ламинация белый жемчуг (2.5 шт.).
Зачем у одного и того же товара разные названия?? В итоге в Домодедово меня послали — и по возврату, и в отделе дверей (из-за наличия). Поехал в Лемана Климовск, спасибо парню, что разъяснил: это один и тот же комплект коробки и тот же цвет, просто названия разные! Он предлагал оформить возврат без всяких претензий, но в итоге решили дождаться ответа на письменную претензию, которую я оставил в Леруа Домодедово. Пусть компенсирую полностью доставку которая была на дом со всеми дверьми и бензин который я прокатал в поисках добора.
Советую максимально долго задерживать всех сотрудников доставки Лемана про и тщательно проверять каждую позицию товара! Даже если он в фирменной упаковке! У них будет меньше доставок с такими проверками, но зато будет и меньше подобных КОСЯКОВ.
Возврат не оформила Полонская И.В.
Номер письменного заявления 292/2
Быстро поставили на учет! Оперативная работа и внимательное отношение к вопросам 👍🏻
Ужасная картошка невкусная, Бургер с котлетой похожей на заветную лепёшку, стало реально хуже чем
в Макдаке. В общем если хотите покушать сухомятки, то добро пожаловать!
Тц в котором в туалете не помыть нормально руки, мыла нет, воды тоже. Напор есть в одном кране. Парковку сделали платную первые три часа 100р. Первый час бесплатно давай!
Заезд на авто весь в дырках, как и собственно вся парковка. Берегите подвеску и колеса.
Дорогая парковка со стертыми на полу стрелками и разметкой, вы не прижирели? три часа погулять 1100 рублей в вкрс? У нас мрот ниже.
Полы никто не моет, можно поскользнуться еще и голову себе разбить.
Очень много разных проектов, а еще ребята делают хорошие скидки! Спрашивайте руководителя в офисе :)