2 января пришла отправить Авито доставку и всё настроение было испорчено молодой сотрудницей ПВЗ азиатской внешности, такого хамского поведения давно уже нигде не встречала, в озон и вб у девочек всегда завал и ни разу не было негатива, даже в сложных ситуациях, а тут вообще необоснованная пассивная агрессия. Я с момента открытия хожу в данный ПВЗ, ещё до её устройства на работу, по правилам отправить посылку можно только с оригиналом паспорта, я пару раз приносила оригинал для подтверждения, все остальное время показывала фото (нигде никогда с этим проблем не возникало). На что услышала от сотрудницы, что в следующий раз не отправит посылку без оригинала документа, я спросила, для чего это нужно и в чем логика, потому что хожу сюда год и другие сотрудники например меня уже знают. Вопрос был проигнорирован. Далее после подписания бумаг, я уточнила «с меня всё, могу идти» (мало ли, нововведения какие-то с нового года) на что в язвительной форме получила ответ «так вы же год сюда ходите»
Это что за непозволительное поведение по отношению к клиенту, я обратилась за услугой не лично к ней, а в компанию Яндекс
Yuzhnoye Vzmorye
November 2023 •
1
Хотели пройти на территорию к фонтану сфотографироваться, но на КПП4 развернули, со словами, что это частная территория, нужен пропуск. Я спросила, могу ли я заплатить или нужно заселяться, чтобы пройти к фонтану, меня отправили на стойку регистрации. Но каким образом это было сделано, охрана (в данном случае это был один из сотрудников) позволяет себе разговаривать в грубой форме, переходить на личности и называть не адекватной, возможно будущих гостей санатория, при этом не объяснив вообще ничего, кроме как «проход запрещен, частная территория»
У меня вопрос к управляющим санатория, почему охрана не проинформирована о платных услугах, где можно приобрести проход на территорию за 900₽, кстати на сайте в прейскуранте я такой услуги не нашла и сомневаюсь, что это вообще легально. Или охрана стоит там для целей проверять пропуска и хамить, если их требования не выполняются, так поставьте лучше автоматизированный автомат, чтобы не портить настроение отдыхающим.
Если проход в дендрарий платный, об этом все знают и вопросов не возникает, платишь и проходишь фотографируешься. А здесь железно «нельзя» и причины не названы. Прошу управляющих прокомментировать как-то данную ситуацию
Look Fantastic
November 2023 •
1
Хотелось кратко и емко оставить отзыв, но к сожалению у меня с этим салоном целая история, рекомендую к прочтению, чтобы понимать про сервис о котором другие пишут в отзывах, салон не брезгуют себя вести подобным образом даже с постоянными клиентами.
Салон этот посещала из-за расположения, что недалеко от дома и понравилась мастер Кристина, стала записываться именно к ней, но по приходу меня сажают к другому мастеру, я озвучиваю, что записана к Кристине, в чем дело!? Вопрос этот решается благополучно, по окончанию своей стрижки я обсуждаю с мастером получится ли подстричь моего мужа — показываю референс, говорю, что тогда он к вам запишется.
Муж онлайн записывается к Кристине, потом просит меня запись перенести, т.к не получается по времени. Я прошу в чате перенести запись, указывая имя мастера.
В итоге муж приходит в назначенный день в салон, возвращается в кепке, я спрашиваю, почему в кепке, он отвечает, что уложили стремно, но оказывается не только уложили, от увиденной стрижки я была в шоке (дальше приложу какой был референс и какая по итогу стрижка) потом в процессе разговора выясняется, что стригла другая мастер.
Т.к запись переносила я, то пишу в салон, почему без каких-либо уведомлений меняют мастера (при том что муж мастера Кристину не знает в лицо, только в процессе стрижки увидел бейджик и понял, что был записан к другому специалисту, т.е мастер даже не представилась новому клиенту, перед тем как посадить его в кресло)
На мои претензии мне отвечают просто «извините, ошиблись при переносе записи» на что я отвечаю, что мне такое решение проблемы не подходит, далее все таки предлагают вариант, который устраивает меня и мужа — БЕСПЛАТНО перестричься у Кристины и предлагают 2 дня на выбор, я отвечаю, что перестригать нечего уже, длины для нужной стрижки нет, в итоге соглашаются записать на любой удобный день.
А дальше самое интересное)
Когда муж перезаписался, салон решили изменить условия и выкрутить наш с ними диалог в свою пользу (для них я смотрю эта повсеместная практика) вместо обговоренной бесплатной стрижки, дали скидку 10%, аргументируя тем, что они посовещались и решили, что услуга была предоставлена качественна. А, ну супер, независимая экспертиза))
Вся эта ситуация из разряда, если бы ты купил билет на один фильм, а по итогу включают другой, а потом, когда ты говоришь, что хочешь пойти смотреть тот фильм на который купил билет, тебе говорят «нет, мы с руководством решили, что тот фильм тоже был интересный»
Я ещё предоставлю в качестве пруфов все скриншоты с перепиской, чтобы картина была яснее.
Как итог, хоть мне и понравилась мастер, но в этот салон с подобным руководством, которые свои косяки решают таким образом, я больше ходить не буду и советовать тоже.
Art-Ulyanovsk Pravyj Bereg
March 2023 •
1
Даже заселиться не смогли, отвратительное общение по телефону испортило всё впечатление
Gussi
February 2023 •
3
Из плюсов: классный интерьер и освещение, глазу приятно
Из минусов: в день нашего посещения была полная посадка, бедный гусь Эдик не знал в какой угол забиться, в основном находился возле двери, было его очень жаль, почему-то я себе это по-другому представляла
Нас встретили, помогли раздеться, посадили, а вот когда уходили никто не проводил, среди кучи одежды на небольшом рейле были вынуждены копаться самостоятельно, также нет места, куда можно поставить сумку, пока одеваешься/раздеваешься. Мелочи, но создают дискомфорт
Из-за большой загруженности создавалось ощущение базара и это не из-за гостей, а из-за персонала, они слишком заметные и их много, ещё был какой-то то ли приглашенный фотограф, то ли фотограф заведения, предлагал свои платные услуги гостям у кого день рождения и день бракосочетания, это тоже выглядело заметно и как-то странно, будто мы гости не заведения, а гости чьего-то мероприятия, куда попали по случайности
По кухне, заказывали паштет с клубникой и Строганов. Паштет был слишком сладкий из-за клубничного варенья, которое перебило весь вкус паштета, я даже не смогла это доесть, а Строганов был пересоленный. Когда официант спросил все ли понравилось, я ему озвучила про слишком сладкий паштет, на что он ответил, а как, это же варенье, но только в меню не указано, что это варенье.
В общем чисто из-за интерьера могла бы сюда вернуться и выпить чашечку кофе, он у них вкусный и насыщенный.
Magnit
August 2021 •
1
Займитесь пожалуйста обучением сотрудников. С сервисом они абсолютно не знакомы и с законами в том числе. Я конечно понимаю, что это за магазин и где он находится, но мне абсолютно не понятно, почему меня как потребителя СЕТЕВОГО (здесь ключевое слово) магазина «МАГНИТ» должно интересовать, что вовремя не сменился ценник и что кассиры платят за это со своего кармана. Кажется с этими вопросами обращаются к своему вышестоящему руковдству. Вместо того, чтобы услышать элементарные извинения, мне ответили, что такой практикой они не занимаются (т.е не пробивают по акционному ценнику, что на витрине, только делают возврат). Тем не менее я попросила пробить мне по акционному ценнику, потому что так обязаны сделать по закону. Мне начали давить на жалость, снимать с себя отвественность и переходить на личности. Рассказывать что-то про человеческий фактор, не хватку сотрудников и т.п, а потом кассир и вовсе демонстративно вздохнула и сказала «ой, я не могу тут стоять и с такими людьми продолжать разговаривать» развернулась и ушла. А директор и вовсе не была многословна и на мою просьбу сделать по закону от нее прозвучало твердое нет, прикладывайте карту