Wildberries
January 2025 •
1
Крайне недовольна работой сотрудника и управляющей данного пвз. Вводят в заблуждение клиента, также как не предоставляют полной актуальной и доступной информации о возврате, ссылаясь на их внутренние правила и штрафы, которые никак не решают ситуацию клиента. Проговаривают заученный текст, соответственно который также никак не относится к проблеме заказчика, не пытаются разобраться и предложить иные варианты для решения, вновь ссылаясь на их внутренние штрафы для сотрудников. Игнорируют правила самого ВБ на основании которого клиент имеет право вернуть товар, придумывая тем самым и указывая якобы на брак товара и отказываются оформить возврат. Брак оценен сотрудником лично(без каких либо предоставленных официальных данных и доказательств подтверждающих производственный брак) Причина моего возврата маленький размер обуви Отказ сотрудника в возврате - грязь на подошве обуви в виде точки, похожей на след от маркера размером меньше миллиметра