Свердловская областная клиническая больница № 1
January 2022
5
Хочу поблагодарить за оперативную и профессиональную и внимательную работу Матвееву Ольгу Иосифовну! Заметила образование в описании по МРТ, на которое другие врачи других клиник не обращали внимание, и направила на операцию. Очень грамотный специалист! Также хочу поблагодарить зав.отделения колопроктологии Ощепкова Андрея Владимировича за прекрасную организацию работы в его отделении и Богданова Алексея Владимировича за очень квалифицированное проведение моей операции. Очень внимательные и очень грамотные специалисты! Относительно службы диспетчеров, то это какой-то ужас! С датами по запросам на прием какая-то путаница. Поликлиника по месту жительства делала запрос на приём в ОКБ в конце декабря 2021 г. Ждали почти весь январь. Пришлось дозваниваться самостоятельно в кабинет к врачам,там дали телефон регистратуры, который не работает. Перевели на диспетчеров, где меня вообще не нашли ни по датам,ни по адресу. Только фразы - к сожалению мы ничем не можем вам помочь....а когда ваша поликлиника делала запрос... В итоге, позвонил старший администратор и сообщила мне, что 1 декабря был якобы запрос с места жительства, а приём 24 декабря, и я не явилась якобы на приём. Это какой-то абсурд, объясняю, меня только 17 декабря выписали после операции, и наши точно такой запрос не делали. Администратор тут же говорит,что мой приём должен был быть 24 января. Все мои попытки что-то уточнить и разъяснить прошли безуспешно, меня обругали, нахамили и обвинили в том, что моя поликлиника не передала мне несуществующий вызов. И что теперь мне помочь никто не может, так как я вижу в списке злостных неявлкнцев! И сказала - я вас предупредила и свою работу сделала! Ребята, вы решите свои проблемы с базой данных! Мы ведь ждём этой операции очень! А вы так позорно работаете! Сейчас вопрос решаем на уровне руководства местной поликлиники, так как с их стороны все запросы были отправлены вовремя. Но диспетчерская служба ОКБ не отработали ни заявку, ни вызов.
Shinniy dvor. 4Tochki
January 2022
1
Добрый день! являюсь вашим клиентом около 2х лет. Всегда всё устраивало. Вежливые и квалифицированные продавцы в том числе. Сегодня наткнулась на нового продавца, который совершенно не мог дать квалифицированную консультацию, по-хамски говорил со мной. Ваш сотрудник шиномонтажа порекомендовал мне обратиться в магазин с вопрос о шинах катран, чтобы сориентироваться в стоимости и спланировать покупку. Так вот тот продавец сначала не мог вспомнить ничего об этих шинах. Затем сказал,что их нет в наличии. Затем спросил, зимние или летние. Затем убежал к девушке менеджеру в соседнюю комнатку. Затем неожиданно нашел их на стилаже. И всё это нервно. Назвал наконец-то их цену. А потом сказал - вам же нужно покупать 4 колеса и сейчас! Я говорю - мне нужно пока узнать только цену, чтобы потом принять решение о покупке. На что он ответил - тогда зачем вообще было спрашивать.... Я решила ему сделать замечание, что неприемлемо и нелогично продавцу магазина так вести себя с покупателем, который интересуется товарами этого магазина. Далее продавец начал со мной пререкаться и продолжать хамить, переходить на личности. Я спросила у него его имя. На что он ответил - Вам то какая разница. Я была вынуждена обратиться к девушке- менеджеру относительно такого хамского обслуживания её коллеги. Продавец побежал в её кабинет и стал кричать - вы всё врете! Где девушка-менеждер пыталась его успокоить словами - Женя, успокойся! Обращаюсь к руководству магазина: если вы не хотите терять ваших постоянных клиентов, успокойте Женю сами, объяснив ему, что товары нужно знать, а с клиентами работать. Мы не критины, не имеющие образования. Что нельзя сказать о продавце Жене. Кстати, он недавно работал у вас на мойке,так и там он не смог квалифицированно провести зимний пакет. Замки замёрзли тут же при выезде. Таким, как он лучше с людьми не работать. Исходя из такого отношения буду искать шины катран где-то в других магазинах. Хотя могла бы купить их у вас. Но все желание пропало....
Консультативно-диагностическая поликлиника № 40
August 2021
1
Невозможно дозвониться до регистратуры. Счётчик происходит по очереди, но скидывает твой дозвон, даже если ты первый в очереди, если вызов более 10 минут. Разберитесь с этими ошибками