Kostroma-Lada-Service
December 2024 •
3
Я постоянный клиент этого сервиса. Езжу сюда регулярно уже больше 10 лет. Но если раньше всегда можно было записаться без проблем на удобное время, то теперь нужно записываться за 2-3 недели, а чтобы уж наверняка попасть в тот день и время, которые тебя устраивают, звонить лучше за месяц, наверное. Только вот поломки столько ждать не могут - их иногда нужно устранять если не в день обращения, то хотя бы в течение пары дней. Кострома Лада сервис этого обеспечить уже не может (или не хочет?). Аналогично и с собственно ремонтом. Диагностика может тянуться полдня вместо обещанных часа-полутора. Позвонить и предупредить об этом клиента? Не-ее-е, подождет. Если что-то после ремонта пошло не так - записывайся снова на то время, которое удобно сервису, а не тебе. Гарантия? Ну, на словах - да. По факту сейчас вот придется косяк последнего ремонта исправлять где-то в другом месте. Весной проходила очередную (регулярную, замечу) диагностику и ремонт - в начале лета вылезла проблема с тормозами. Звоню в сервис - "Ой, сегодня мы никак не можем, ближайшее свободное время через 2 недели". Вы серьезно? При том, что это ваши мастера поленились долить тормозную жидкость (или не проверяли ее уровень? Или не заметили, что он приближается к критическому?). Еду в другой сервис - там ребята решают проблему сразу, не ссылаясь на то, что у них, мол, запись на полгода вперед. Скажете, можно было и самой сделать? Можно. Но я так-то в сервис два раза в год езжу не для того, чтобы потом самой за мастерами хвосты подчищать и недоделки исправлять. Если у Кострома Лада сервиса такое отношение к давним постоянным клиентам, не знаю уж, чего ждать новым. Или как раз наоборот? Фокус внимания теперь на новые машины? Ну, удачи... UPD: сегодня местный мастер за 5 минут нашел и устранил проблему. И да - она таки была: моторчик стеклоомывателя умер (а я говорила!). И нужно было просто заменить его, а не "реанимировать", как сделали ваши специалисты - чтобы он снова отказал через сутки после вашего "ремонта".
Pyatyorochka
January 2024 •
3
Обслуживание - лишь бы побыстрее отвязаться. Наверное, покупатели тут лишние. Давно уже не вижу в этом магазине приветливого персонала - вечно недовольные, угрюмые, раздраженные. Сегодня хотела оплатить покупку наличными - меня никто даже не спросил, как мне удобнее, кассир сразу терминал включила. Информация об акциях на ценниках мелким шрифтом - никто и не подумает уточнить у покупателя, действительно он хочет купить один товар по полной цене или рассчитывал на акционную, но не заметил условий (1+1). А на вопрос, почему в чеке не та цена, что на ценнике, отвечают резко - типа "смотреть внимательнее надо, там условия написаны". Раньше в этот магазин ходить было намного приятнее, а сейчас такое впечатление, что продавцам покупатели надоели. А может, и работа в целом. Нет больше желания сюда ходить.
Online-shop Kuklodel
March 2022 •
5
Покупала в первый раз и осталась довольна. Хороший ассортимент, приятные цены, комфортное оформление заказа, быстрая и удобная доставка. Однозначно рекомендую.