Hoff
October 2024 •
1
Добрый день, уважаемый Хофф! Хотя я больше не хочу обращаться к вам "уважаемый', потому что всё моё уважение вы потеряли! Надеюсь, мой опыт и этот комментарий поможет другим людям не попасть в ту же ловушку, что и я и не связываться с этим магазином. 19 августа я сделала заказ в этом магазине. Нам нужно было быстро и легко заказать кухню. Продавец уверил нас, что 2 недели - крайний срок доставки и сборки. кухню доставили через месяц, и то частично и после ругани с моей стороны. Доставка переносилась, за это время мы встретились с таким отношением со стороны сервиса, с которым не встречались нигде! Будьте готовы к тому, что доставщик в день доставки решит просто не приехать. Без предупреждений и звонков. Со стороны службы поддержки тоже никаких ответов не ждите, они ничего не знают, говорят, что свяжутся с Вами позже и откладывают вопрос пока он сам не решится. Большие вопросы к продавцам - менеджерам в отделе кухонь. Нам утверждали, что система связи со сборщиками у них имеется и работает отлично. Никакой системы нет! Сборщики, которые приехали к нам не были в курсе никаких правок и узнав про них уже на объекте просто развернулись и уехали, сказав, что у них нет нужных инструментов. Сегодня уже 14 октября, но кухня всё ещё не собрана до конца. К тому же, у нас осталось несколько позиции, которые нужно вернуть, так как они были ошибочно выписаны продавцом. Магазин отказывается бесплатно их вывозить, уже пятый день нет никакого ответа от сотрудников. Звонить абсолютно бесполезно, система говорит, что отвественного сотрудника нет на рабочем месте и можно лишь написать в частности свой вопрос. В чате каждый день я получаю ответ, что со мной свяжутся завтра и на этом диалог заканчивается. Надеюсь на какой-то ответ со стороны магазина. Очень жаль, что у вас никто и ничего не работает. Никогда больше не буду ничего заказывать в Хофф и другим очень не советую!