Рия А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
43.2K
views
Плохо организована навигация.
Есть прямой проход ко входу в планетарий и еле читаемые в темноте таблички, что электронные билеты сканируются на кассе, и из них якобы уже организован проход в планетарий. В темноте эта навигация неочевидна, пришлось дважды отстоять очередь на вход в сам планетарий и очередь в кассу.
Половина стульев в зале с ценником за вход на концерт 3к с поломанными спинками
Очень красиво здание и очень плохое обслуживание.
Приезжала 2 раза за готовой картой в назначенный день.
В первый раз получила ответ "вашей карты нет, ничего не знаем".
Второй раз столкнулась с очередью на цифровом табло в 100 человек, хотя зал пустой.
Есть табло с очередью по талонам, но клиентов вызывают сами сотрудники, менеджер ходит по залу и просит сидеть поближе к окнам, чтобы "вас быстрее нашли".
В поддержку банка не дозвониться, а звонки самого банка Мтс блокирует, как подозрительные!
Очень хороший театр, но очень плохой сайт и система покупки билетов.
Ни один из контактных номеров на сайте не обслуживается. На сообщения по почте не отвечают.
На официальном сайте кнопка "Купить билет" переадресовывает на сайт партнер (то ли MTS ID, то ли Ticketland).
У спектакля "Три толстяка. Эпизод 7" кнопка ведёт на несуществующую страницу (фото 1).
Билеты присылаются на электронную почту без информации о театре, спектакле и дате в самом письме (фото 2), пока не скачаешь билет по кнопке, не узнаешь, на что он и куда.
В личном кабинете по ссылке в письме билетов нет, их можно найти только по кнопке "получить билет" письме. Если не знать, что искать, даты, когда покупались билеты и кто их присылает, билеты на почте найти нереально
Доставили быстро , операторы всегда были на связи, все хорошо.
Добавьте, пожалуйста, информацию о скорости доставки при оформлении заказа. Добавьте альтернативные способы оплаты, кроме наличных. Более долгий, чем 2 дня, срок хранения в магазигах. Сейчас заказ происходит вслепую, в последний момент узнаешь эти нюансы.