House of Nails
December 2024 •
2
Помещение невероятно маленькое, но уютное. Персонал вежливый, мастера аккуратны. На этом плюсы для меня закончились. Впервые записалась в этот салон на маникюр и покрытие. Указала мастеру на то, что обычно мне делают покрытие с гелем из баночки. Мастер ответила, что эта опция стоит 600 рублей сверху ( впервые такое встречаю) при том, что вся процедура и так стоит 3300… Я отказалась от этого «бонуса» и сделали на обычной базе. Не прошло и суток, как у меня появилось 2 скола. Я тут же написала в салон и мне сказали, что да ПО ГАРАНТИИ СДЕЛАЕМ БЕСПЛАТНО. ( я и так была расстроена, что потратив 2ч 30 минут - да да именно так долго, мне придется еще раз ехать в салон на ремонт ногтей). Но дай ладно, записалась, приехала. Все исправили, все хорошо. Подхожу для получения вещей и на выход, но не тут то было. Тут меня решают огорошить тем, что за ремонт я еще и должна заплатить, оказывается вскрылись какие-то новые обстоятельства ПРОТИВ клиента. Оказалось, что мастер настаивал на геле, а я сама отказалась ( как было на самом деле читаем выше). Поэтому никакой гарантии не действует и клиент должен еще позолотить ручку))) ну не чудно ли?) говорят, есть гарантия, а потом бац и новые обстоятельства вскрылись, платите. Впервые с таким сталкиваюсь по отношению к клиенту в салоне, который позиционирует себя как предоставляющий услуги качественно и внимательно. Я в шоке, очень расстроена, что вообще пошла в данное заведения с такой в кавычках клиентоориентированностью. Больше не приду) Девушки, если столкнетесь с необходимостью ГАРАНТИЙНОГО БЕСПЛАТНОГО ремонта, то будьте готовы, что это, к сожалению, будет ремонт за Ваши деньги, а причину для этого Вам придумают. Если бы знала об этом, то не потратила бы еще час своего времени на это.