Shaverno
September 2021
1
Шаверму приходится ждать по 30 минут Качество нормальное, но мне она кажется абсолютно обычной, а цена завышенной. На точках нет полноценных сидячих мест. Помещения супер мелкие. Поэтому ждать ее приходится снаружи или уходить погулять. Шаверму без мяса продают по цене мясной. Писала об этом жалобу на почту. В качестве извинения дали промокод на 250 рублей. 2-3 недели назад проходила мимо одной из точек на Парнасе и решила проверить. Кассир не имела представления о каких промокодах идёт речь. Она написала кому-то в Вотсапе. Прошло некоторое время и она наконец ответила, что вообще-то сейчас ввели промокоды и по ним "100% можно что-то взять, но в данный момент касса не работает". Тогда было много людей и я не стала ничего выяснять. Сегодня решила снова попробовать промокод на точке в которую обычно хожу. Тут ребята за кассой оочень сильно недоумевали по поводу промокода: говорили, что ничего не знают, что у кассира выходной и т.д.. Я предложила им уточнить у руководителей. Но этого они тоже не захотели. Ждали пока я уйду, показывали на очередь позади, просили не тратить свое и их время. Я не ушла. Попросила приготовить две шаурмы, но параллельно все же решить этот вопрос. Наконец предложили сделать шаурму по акции. Одну бесплатно. Потому, что на экране кассы якобы можно выбрать только этот вариант. То есть скидка составила 189 рублей (а не 250). Ну окей, ладно. Но все это время парни за кассой веселились, подшучивали, жаловались, что я всех задерживаю) Класс))В заведении, где постоянно нужно ждать по пол часа, меня просят никого не задерживать и не тратить драгоценное время шаурмейстеров) Уважаемые "Шаверно" Чтобы работу на ваших точках никто тормозил (ещё больше), уведомите пожалуйста всех своих работников о существовании промокодов, которые вы зачем-то раздаете Либо не делайте вид, что вы нормальная ответственная организация с обратной связью. Т.к. это портит впечатление ещё больше.
Shaverno
July 2021
1
Из-за банальной жадности владельцев, приходится ждать шаверму по 30 минут: Вы получаете деньги с заказов на Яндекс еде и Деливери, при этом сильно экономите на аренде, ведь места посидеть на точках нет. Да и сама шаверма имеет цену выше среднего. Можно было бы как-то решить вопрос. Может взять второго мастера? Но тогда прибыль будет меньше:(( Сам продукт вроде норм, но часто разного размера и веса. Плюс продают шаверму с картошкой по цене шавермы с мясом.