Russian Agricultural Bank
August 2023
1
При оформлении ипотеки сотрудники отделения изначально отказывались принимать страховку не их банка(их страховка дороже в 8 раз), ругались и бросали трубки. При закрытии ипотеки обременение не было снято в течении более 3 месяцев, хотя по уверению оператора этот срок максимум составляет 1 месяц. При личном обращении в банк было названо миллион причин по которому они этого не сделали с просьбой понять. При этом закладные документы до сих пор находились в банке, а в выдаче их было отказано ввиду отпуска сотрудника. Я старалась понять и войти в положение, согласилась на созвон через неделю для окончательного решения вопроса, но мне так никто и не позвонил. Отвратительное фактическое отношение даже к лояльным клиентам, хотя с виду всё прилично. Не говоря уже о проблемах с приложением банка, не позволяющим, например, досрочно полностью погасить ипотеку ввиду неизвестных ошибок.