Sypra
S
2
0
subscribers
0
subscriptions
13.7K
views
Проходила косметологическую процедуру в данной клинике, тщательно выбирала специалиста.Доктор Георгий Шибковский профессионал в данной области, осталась очень довольна. Сама клиника находится в центре города, прямо возле ГУМа,шикарное местоположение.
Теперь по минусам.Полностью отсутствует Meet and Great сервис.Записалась за день до приёма,в сам день процедуры никто не позвонил и не уточнил,буду я или нет. Далее, во всем традициям СССР встречает на входе не сильно довольная уборщица,которая с ходу указывает на бахилы.За много лет жизни за границей, я привыкла к радушным приёмам в частных клиниках и медицинских центрах, где уборщица встречает всех с улыбкой на лице и не выпускает из рук тряпку лишь бы посетили были довольны,надеюсь, в Беларусь это лет через 10 тоже придёт.
Ну и вишенка на торте-в силу моих особенностей организма, мне стало нехорошо после процедуры. Доктор приложил все усилия,чтобы мне стало лучше, и когда я пришла в себя привёл меня уже к ресепшн.К моему удивлению, никто из клиники ни в этот день,ни на следующий не позвонил поинтересоваться моим самочувствием.
Все, что я написала не требует абсолютно никаких вложений средств, нечеловеческих усилий...речь идёт о банальном внимании и заботе а своём клиенте,и это- абсолютно нормально. Это называется Customer Care и это очень сильно влияет психологически на людей,который любят сервис и привыкли к нему.