Sushist
January 2025 •
5
17.01 примерно в 17:30 оформила заказ на доставку. Мой заказ приняла такая приятная девушка! Я получила просто идеальный сервис по телефону, это было великолепно. Девушка вежлива, быстро реагирует, закрывает все потребности клиента мгновенно. По телефону мне были рады как старому другу. Это 10 из 10. Высший пилотаж Требую эту девушку оставить навсегда, потому что до этого было прям печально на телефоне, не хотелось звонить. Заказ еще не получила, но уже довольна вами 🤣
Medexpert Detstvo
December 2024 •
2
Абсолютно некомпетентные администраторы, которые забыли, что работают с детьми. Ходим 2 года и терпим Медэксперт только ради Жураевой Т.И. В год ребенка пыталась пройти чек-ап, предлагали записи ко всем специалистам с разбегом 2 часа и в разные дни. Плевать они хотели, что сложно зимой с годовалым ребенком приехать 3 раза в неделю по 2 раза в день. Чек-ап в год прошли в Аве, а Мед эксперт потерял свои деньги. Тоже самое было в августе, когда проходили комиссию к саду. Прошли ее в Нуриевых, а Медэксперт потерял свои деньги. Сегодня звонила администраторам, чтобы получить справку о состоянии здоровья для ребенка. Поднялась температура без симптомов, в саду попросили справку. Уточнила, можно ли прийти для получения справки, но остаться на первичный прием с полной оплатой, если при осмотре окажется, что ребенок чем-то болен. Сказали, что надо записываться 2 раза на 2 разных приема в разные дни. Единственный выход - это прийти на первичный прием за 3700 и получить справку, если ребенок здоров, а при необходимости получить лечение. Лояльность, забота о клиенте, умение слушать и слышать - это не про Медэксперт. Попыталась записать ребенка перед визитом к педиатру на чек-ап в 2 года, но «компетентные» администраторы не знают каких врачей планово нужно посетить в 2 года. Видимо, опять другая клиника заработает деньги, а не Медэксперт. Ну а мы как всегда придем к Жураевой Т.И. Ведь только ради нее можно это терпеть. Только на нашей семье в этом году мог заработать Медэксперт от 30.000 рублей. Задумайтесь, собственники, управляющие, директора и т.д. Вы платите людям, которые уничтожают Ваш бизнес! Ставлю 2 звезды только из-за Татьяны Игоревны.
Prana
February 2024 •
5
Сегодня первый раз пришла в Prana, несмотря на негативные отзывы всех моих подруг. Впечатления исключительно приятные, обслуживание быстрое, кухня прекрасная, дизайн - наслаждение для глаз. В который раз убеждаюсь, что нужно делать самостоятельные выводы, а не полагаться на чужое мнение. Теперь приведу всех подруг, чтобы показать им, что в Prana всё хорошо 🫶 Кстати, есть детская комната с няней.
Osteria Mario
February 2024 •
5
Прекрасный ресторан, вкусные блюда, безупречное обслуживание начиная от входа, заканчивая счетом с интересным рассказом о тиграх, которым помогает этот ресторан. Каждый официант заинтересован в комфорте гостя, все подходили к нам, спрашивали о нашем настроении. Когда мы подошли, была достаточно активная посадка и заказ приняла менеджер, которая безупречно знала меню, уточнила всё по курсам и всегда приглядывала за нашим столом. Спасибо за прекрасный вечер и высокий уровень сервиса!
Shamil Tarpishchev Tennis Academy
December 2023 •
5
Ходим в «академию» уже полгода всей семьей. Каждый нашел себе тренера и занятия по душе. Я отдельно благодарю своего тренера Софу Шакирьянову за всегда интересные и веселые тренировки. Теперь у меня еще есть возможность сходить на сайкл, потому что Софа запустила новый коммерческий класс. Уже с нетерпением жду новых персональных тренировок и групповых от Софы в новом году ❤️ Мой муж ходит к Хмелеву Юрию и тоже нашел для себя классного тренера и хорошего друга, быстро добился результатов и каждый раз с удовольствием идет на тренировку. А наша малышка София ходит на тренировки по плаванию к Ксении Мингалеевой и очень любит ее. Для меня важно, чтобы тренировки по плаванию для малышей были мягкими и постепенными, в удовольствие. Ксения - именно такой тренер. Мы не пропускаем ни одной тренировки и ходим вместе с малышкой, потому что наблюдать за работой Ксении и улыбкой нашей дочери можно бесконечно. Ксения очень доброжелательна к нашей малышке, всегда следит за ее самочувствием и настроением, поэтому за полгода наша София ни разу не плакала и не капризничала на тренировке. Также очень хотела бы отметить приветливых администраторов, сотрудников охраны и кафе. Приятно, когда тебя узнают и тебе рады. Я желаю «академии» процветания и довольных клиентов в новом году. Увидимся на тренировках! ❤️
4 Seasons
December 2023 •
5
От всей души рекомендую этот салон «4 сезона». Свежайшие цветы, опытные и доброжелательные флористы, красивые букеты, быстрое обслуживание. Букету на фото 5 дней, он так же красив, как и в первый день. Крупным планом сфоткала гортензию. Любители гортензий знают, что цветок очень привередлив и может простоять от 2 часов до нескольких дней. Этой гортензии 5 дней! Это высший пилотаж для салона цветов и показатель лучшего качества. За всю мою жизнь ни одна гортензия не стояла больше 2 дней, а муж дарит их мне почти каждый месяц. С нетерпением жду новых букетов мужа, купленных у вас. И скорее бы сезон пионов в «4 сезонах» 🤗❤️ Процветания новому салону, мы теперь только ваши клиенты. Цветы стоят каждого своего рубля, а цены здесь очень приятные!
Eshak
December 2023 •
3
Ходили 15.12 во второй половине дня с ребенком. Понравилась детская комната, десерт шу с кремом и грушей. Шеф-кондитер, Вы прекрасны! Не понравилось: 1. Хихикающие хостес, которые приняли у нас верхнюю одежду, продолжая свой диалог 2. Девушка хостес в розовом костюме и белом боди уже была одета, чтобы пойти в пятницу вечером в клуб и покорить всех своим прекрасным вырезом до пупа. 3. Официант не уточнила по курсам подачи блюд, не предупредила о том, что блюдо из детского меню будет готовиться дольше всех. 4. На мои замечания о курсе блюд и долгом ожидании детского не извинилась, а сказала «некоторые позиции из детского меню готовятся дольше». Надо предупреждать заранее. 5. Подача борща очень грустная, только со сметаной. Добавьте хлеб, мясную закуску к нему в виде нарезки/паштета, поднимите цену и будет куда лучше. Сейчас подача а-ля столовая. 6. Изначально заказала манты, их не было. Официант не знает стоп-лист. Итого: хостес нужно переодеть или срочно удачно выдать замуж (ей очень хочется), официантам подтянуть сервис и этикет, а менеджерам актуализировать старт/стоп лист и вовремя доносить информацию до официантов.
Beanhearts
February 2023 •
1
Доброго вечера, Бинхартс! Спешу поделиться впечатлением от двух латте на вынос. Сегодня около 17 часов зашла взять два кофе, к сожалению и с третьей попытки их выпить не удалось. Резюмирую: Попытка 1: отвратительный холодный латте по ощущениям не то что без пенки, он как будто без молока. Второй кофе скрасил только сироп соленая карамель. Не поленилась вернуться с просьбой переделать кофе. Попытка 2: лично сообщила бариста, что хочу видеть кофе более молочным и более горячим. Кофе был более горячим, но, к сожалению, еще крепче. Попытка 3: спросила бариста сколько молока в моем кофе, ответ был «по тк». Слава Богу я работала в ресторанном бизнесе и понятие «технологическая карта» мне знакомо. Другим Гостям надо будет расшифровать, поэтому не стоит говорить профессионализмами. Мы выяснили, что в большом латте идет 2 порции эспрессо. На мою просьбу сделать на одной было сказано, что в тк написано по-другому. В моем понимании допустимо сделать Гостю так, как он попросил. Не вижу проблемы. Мой кофе был всё также отвратителен и горяч, а кофе мужа даже не переделали, потому что принесли его кофе холоднее (делаю вывод, что вернули прошлый стакан). Ситуацию с кофе мужа как всегда скрасила соленая карамель, мой полетел в мусорку. Итог таков. Я могу сейчас очень много и долго писать про сервис, потому что работаю в этой сфере уже 7 лет, (и кофе варить иногда тоже приходилось), но не буду. Надеюсь, что о сервисе Вы поговорите со своими сотрудниками. Очень здорово, что у Вас есть ресурс на аренду в 2 этажа в центре города, надеюсь найдете ресурс и на сервисные обучения. Крайне рекомендую провести беседу с бариста о том, что если гость третий раз просит переделать кофе, значит он дает Вам третий шанс - воспользуйтесь им и сделайте хорошо. К официантам вопросов нет, девушки приятные и терпеливые, а я гость не самый простой. Во временя нашего третьего разговора с бариста вышла управляющая, как я поняла. Она очаровательно похлопала глазами, наблюдая наш диалог с бариста. Управляющего надо сменить, а то в любой конфликтной ситуации бедный бариста будет в одиночку отбиваться от сумасшедшего гостя (меня). Не забывайте, что у Вас есть деньги только тогда, когда к Вам приходят Гости. Сделайте так, чтобы хотелось прийти. Желаю Вам столько успеха, сколько сил Вы вкладываете в Ваш бизнес!